Recensione di Flagman Casino

La giocatrice lettone riscontra problemi nel prelevare fondi dopo aver vinto 2.000. Sebbene il suo account sia stato verificato e i problemi precedenti siano stati risolti, la sua richiesta di prelievo di 1.000 è stata bloccata a causa di una "verifica aggiuntiva" senza una comunicazione chiara o la richiesta di documenti aggiuntivi.

Il giocatore cileno aveva depositato 12,32 USD utilizzando la rete ETH errata e inizialmente un operatore della chat gli aveva comunicato che i fondi sarebbero stati restituiti. Tuttavia, in seguito gli è stato comunicato di aver perso il denaro. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse scelto di fornire i dettagli richiesti.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare ripetuti ritardi con il suo prelievo, inizialmente promesso entro 2 ore, ma successivamente esteso a 72 ore senza alcuna spiegazione. Nonostante la verifica completa, ha messo in dubbio la necessità di un controllo di 4 giorni, ritenendo che la procedura fosse un tentativo di trattenere i suoi fondi. In seguito, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che la verifica dell'account del giocatore era stata completata, consentendogli di prelevare le sue vincite. Il Team Reclami ha facilitato la procedura interagendo con il casinò e assicurandosi che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate. Alla fine, il problema è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

La giocatrice tedesca si è vista sospendere definitivamente il suo conto presso il Flagman Casino appena 12 giorni dopo la registrazione, a seguito di una richiesta di prelievo delle sue vincite. Nonostante i suoi tentativi di completare la verifica video richiesta, è stata informata che il ripristino del suo conto non era possibile e che le sue vincite erano state confiscate. Il Team Reclami è intervenuto e ha facilitato l'ulteriore comunicazione tra la giocatrice e il casinò, consentendo alla giocatrice di ottenere un'altra opportunità per completare la procedura KYC. Dopo aver completato con successo la verifica video due volte, il casinò ha sbloccato il suo conto e la giocatrice ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese ha dovuto vedersi sospendere l'account dopo aver completato i requisiti KYC per il prelievo. Il casinò ha annullato il suo prelievo, citando il sospetto di imbroglio senza fornire prove. Nonostante i suoi tentativi di comunicare, il casinò si è rifiutato di rispondere. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha stabilito che il casinò aveva fornito prove di una violazione dei termini relativi all'utilizzo del software per il conteggio delle carte. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato e non è stato possibile offrire ulteriore assistenza.

Il giocatore ucraino aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la necessaria verifica KYC era stata completata e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "Risolto" in seguito alla presa visione della risoluzione da parte del giocatore.

Il giocatore russo ha riscontrato problemi con l'elaborazione dei depositi al casinò, avendo completato con successo il primo deposito ma riscontrando ritardi con il secondo e un terzo deposito non elaborato. L'assistenza ha attribuito i ritardi alla sua banca, nonostante l'addebito sulla sua carta. Il giocatore ha annunciato che il problema era stato risolto poco dopo l'invio. Il giocatore ha contrassegnato il problema come risolto. Abbiamo informato il giocatore via e-mail della possibilità di riaprire il reclamo se i problemi persistessero.

Il giocatore dell'Ontario ha dovuto affrontare addebiti non autorizzati da parte del Flagman Casino, dove 5.000 CAD sono stati prelevati dal suo conto senza preavviso. Dopo aver tentato di chiarire la situazione, il casinò ha bloccato il suo conto e annullato tutte le vincite non appena ha dichiarato di aver contattato le autorità di regolamentazione, il che ha portato ad accuse di disonestà e ritorsioni. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore giapponese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora ottenute le vincite. Abbiamo prorogato i tempi di risposta del giocatore e richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.