Il giocatore rumeno ha ottenuto una vincita dopo aver piazzato una scommessa, ma quando ha tentato di prelevare le vincite, il casinò ha bloccato il suo conto e si è rifiutato di sbloccare i fondi. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni e indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro se lo desidera.
Flagman Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo una vincita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 €
Flagman Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ho fatto una scommessa e ho vinto. Quando ho voluto prelevare, mi hanno bloccato il conto e non vogliono restituirmi la vincita.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Al1nu7zu01,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Flagman Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti indicarci la data esatta della tua registrazione presso questo casinò?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Al1nu7zu01,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
