Flappy Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati più volte.

Ho giocato per un po', ho vinto parecchio. Il prelievo massimo che mi era stato fissato era di 13.000 corone norvegesi (anche se mi avevano promesso un limite più alto dopo il nuovo livello, cosa che non è accaduta). Alla fine ho vinto più di 100.000 corone norvegesi.

Il prelievo di 13.000 corone norvegesi, che ho dovuto ripetere più volte, non è mai andato a buon fine. Hanno inventato scuse su scuse per rallentare il processo, rendendo le cose difficili. Hanno risposto alle email forse 1-2 volte al giorno, senza mai fornire un aiuto adeguato.

Sono passati diversi giorni, hanno annullato il mio prelievo più volte, aumentando solo la durata del processo per il mio prelievo.

Non sono mai riuscito a effettuare un prelievo con questo casinò, né grande né piccolo.

Non riesco a credere o a capire come questo casinò abbia un punteggio così "alto", visto che per me è stata un'esperienza a dir poco orribile. E per i miei 20-30 depositi, non ho effettuato un solo prelievo.

Sono degli smercianti professionisti e definirei tutta questa faccenda una truffa gigantesca.

Caro Noorway,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire quanto segue:

• Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare denaro in questo casinò?
• Hai provato a richiedere il prelievo sul tuo conto bancario come suggerito dal casinò?
• Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC completa, inclusi tutti i metodi di pagamento utilizzati in questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ciao

Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare denaro in questo casinò?

- Visa, Crypto (BTC/DOGE) e Mifinity.

Hai provato a richiedere il prelievo sul tuo conto bancario come suggerito dal casinò?

- Sì, ed è stato negato dalla mia banca, come ho spiegato loro. Anche loro me l'hanno appena confermato. (Copierò la risposta alla fine di questo messaggio.)

Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

- Mai, ogni volta che è stato bloccato o rifiutato.

Hai superato la verifica KYC completa, inclusi tutti i metodi di pagamento utilizzati in questo casinò?

- Sì, completamente.

La risposta:

"Ciao Henrik,

Mi dispiace davvero molto per come sono andate le cose. Capisco perfettamente la tua frustrazione e non è mai l'esperienza che vorremmo regalare ai nostri clienti, soprattutto ai nostri VIP.

Per chiarire, tutto è stato elaborato completamente da parte nostra e l'unica ragione per cui il prelievo non è andato a buon fine è stata dovuta alle restrizioni della tua banca, non a un problema tecnico da parte nostra. Detto questo, capisco pienamente la tua delusione e il tuo sconforto e mi dispiace sinceramente per l'esperienza complessiva.

Il casinò ti ha permesso di richiedere un prelievo in criptovalute? Questo metodo di pagamento è attualmente disponibile per i prelievi nel tuo profilo del casinò?

L'assistenza clienti del casinò ha suggerito metodi di pagamento alternativi per prelevare le vincite o ha offerto la possibilità di creare una richiesta di prelievo manuale?

Ciao Noorway,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.