Il giocatore bavarese aveva segnalato un ritardo di oltre 16 giorni nel ricevere il suo prelievo da un casinò online. Il casinò aveva insistito affinché la transazione fosse elaborata correttamente da parte sua. Il giocatore ha successivamente ricevuto i suoi fondi. Abbiamo contrassegnato il problema come "risolto"
Flappy Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 180 €
Flappy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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CIAO,
sono trascorsi più di 16 giorni e il denaro non è sul mio conto bancario. Mi hanno scritto che da parte loro va tutto bene ma non ho ancora ricevuto i soldi. La mia banca non ne sa nulla. Voglio solo i soldi che ho vinto. Se depositi e perdi tutto va bene, ma se ritiri una volta fanno tanti problemi.
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1 anno fa
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Caro vantheman8966,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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CIAO,
sì, ho effettuato un prelievo che ha avuto successo. Ma hanno cambiato la banca che ha effettuato il prelievo. Sì, sono verificato. E senza bonus andava tutto bene.
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1 anno fa
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Potresti per favore inviarmi qualche recente corrispondenza rilevante tra te e il casinò in merito al problema?
La mia email è [email protected]
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
i soldi sono appena arrivati. Va tutto bene, puoi cancellare il reclamo. Grazie
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1 anno fa
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Caro vantheman8966,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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