Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il sito web del casinò, dove le vincite bonus venivano accreditate come bonus cashback anziché come vincite regolari. Nonostante abbia contattato l'help desk, ha ricevuto risposte insoddisfacenti e non sapeva come procedere a causa delle limitazioni di tempo sul bonus. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori prove al giocatore, tra cui la cronologia delle partite giocate e dei bonus. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza alcuna soluzione.
FlashDash Casino - Il giocatore è confuso riguardo all'accredito dei bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £79
FlashDash Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Dopo aver completato la scommessa del bonus cashback e aver già denaro disponibile sul saldo di credito/deposito, di recente ha iniziato a verificarsi il problema che, quando si attivano i round bonus nel gioco di slot, la vincita viene accreditata come un altro bonus cashback. Dopo aver contattato l'help desk, non sono riuscito a ottenere risposte soddisfacenti. In passato mi ero arreso un paio di volte, ma ora mi fa solo pensare di essere stato truffato. Ho trascrizioni di conversazioni in chat dal vivo in cui chiedevo informazioni sul paragrafo dei termini e condizioni, ma non sono riuscito a ottenere risposta. Non sono sicuro di cosa fare poiché questo bonus è limitato a 24 ore; non ho iniziato a usarlo perché sarebbe stata la mia accettazione del bonus. Se lasciassi scadere il bonus non avrei motivi per discutere. Quindi chiedo gentilmente consiglio a qualcuno che abbia più esperienza in questo tipo di situazioni.
Cordiali saluti
applicazione
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con FlashDash Casino. Potresti condividere la cronologia completa delle partite in formato Excel? Purtroppo, dagli screenshot che hai condiviso non è chiaro se le tue vincite siano state accreditate come ulteriore bonus cashback. Vedo due screenshot con il saldo in denaro reale. Ti prego di inviarmi ulteriori prove a supporto al mio indirizzo email. [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile giocatore, potresti condividere la cronologia delle partite e quella dei bonus? Se non hai accesso a questi dati, puoi chiedere al casinò di fornirteli? Inviali al mio indirizzo email. [email protected] per la nostra revisione interna. Grazie!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao apli,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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