Il giocatore lettone aveva avviato un prelievo di 717 EUR due settimane fa, dopo aver verificato il suo account, ma l'operazione è rimasta in sospeso nonostante i tempi di prelievo indicati dal casinò, che vanno da 60 minuti a 24 ore per importi inferiori a 2.000 EUR. Ha ricevuto promemoria giornalieri dall'assistenza per continuare ad attendere. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato l'esito positivo della verifica KYC e ha fornito le opportune comunicazioni al casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.
FlashDash Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 717 €
FlashDash Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Ciao! Il 13 giugno ho effettuato un prelievo di 717 euro. Il mio conto è stato verificato lo stesso giorno. Secondo i termini del casinò, i tempi di prelievo per importi inferiori a 2000 euro vanno da 60 minuti a 24 ore. Il mio prelievo è ancora in sospeso. L'assistenza mi ha detto ogni giorno di aspettare. Sono due settimane che aspetto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro aolegf,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con FlashDash Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao!
Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza? NO
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? SÌ, il 13 giugno.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Con il bonus, le scommesse si incontrano, il denaro è ora in saldo reale.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, aolegf. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Screenshot: In attesa di ritiro e risposta dall'agente di supporto oggi.
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6 mesi fa
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Grazie mille, aolegf, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao aolegf,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
Ciao aolegf,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
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