Flush Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'account.

Ho appena creato un account.

Ho vinto soldi con le criptovalute. Durante il gioco mi hanno buttato fuori.

chiedendo:

Per procedere con la verifica, ti preghiamo di fornire i seguenti documenti aggiuntivi:

1. Identificazione certificata

- Una copia certificata del tuo documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida). Questa copia deve essere certificata da un notaio, da un'autorità locale o da un ente autorizzato equivalente.

2. Prova di reddito/occupazione

- La tua attuale occupazione.

- Una busta paga recente (emessa non più di 3 mesi fa). Se non ricevi le buste paga, è necessaria una conferma ufficiale di impiego/reddito da parte del tuo datore di lavoro.

3. Verifica dello scambio/portafoglio

- Uno screenshot della pagina del tuo profilo di scambio che mostra il tuo nome completo e il livello di verifica.

- Uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi o prelievi recenti, comprese in particolare le transazioni utilizzate per finanziare il tuo account Flush.

- Uno screenshot dell'indirizzo del portafoglio utilizzato per inviare fondi a Flush, con il tuo profilo visibile.

- Gli ID transazione (TXID) per quanto segue:

- Trasferisci dal tuo exchange al tuo portafoglio.

- Trasferisci dal tuo portafoglio a Flush.

Questi requisiti sono necessari per confermare la tua identità, la provenienza dei fondi e la titolarità dei metodi di pagamento utilizzati. Fino al completamento della verifica EDD, i prelievi e alcune funzioni del conto rimarranno limitati.

Ho fornito tutto, ma non sembrano capire nulla. Aspetto ogni giorno. L'ultima comunicazione è stata che mi hanno detto che ho più account, ma non è vero.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quando esattamente hai inviato i documenti aggiuntivi al casinò per la verifica?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai giocato con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Quando esattamente hai inviato i documenti aggiuntivi al casinò per la verifica?

2 settimane fa

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

No, in Irlanda gli IP sono molto limitati. Ci sono un sacco di volte in cui ci sono account duplicati, ci sono abituato.

A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Ho giocato alle slot ad alto rischio come se gli streamer non conoscessero il loro nome

Hai giocato con o senza un bonus attivo?

Non credo di aver ricevuto un bonus, non sono sicuro di aver depositato e giocato. Finché non ho vinto, tutto andava bene.

Comprendo la tua preoccupazione. Ti metterò in contatto con un operatore che potrà assisterti ulteriormente.

Flush • Agente AI • 1h

Il team ti contatterà in merito. Flush solitamente risponde entro pochi minuti.

Flush • Agente AI • 1h

CIAO

• 54 metri

CIAO

• 19 milioni

PERCHÉ NON RISPONDI?

• 19 milioni

Coco si è unito alla conversazione

Ciao, attendi la risposta via email. Il nostro management ti contatterà lì.

Cocco • 1m

Lo dici da 4 settimane

Grazie per le vostre risposte. Vi prego di inoltrarmi i documenti che avete inviato al casinò per la verifica del vostro account, insieme a tutte le altre comunicazioni via e-mail tra voi e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul vostro reclamo. [email protected] Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.

tutto inviato Spero che possiamo accelerare il processo

Caro MRDPWe33

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Danno solo risposte generiche. Non mi aiutano mai facilmente quando vinco il jackpot e possono tagliarmi fuori.

Ciao, possiamo farli entrare qui?

Ciao MRDPWe33,

Sono Michal e ho preso in carico questo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per approfondire la questione e capire come posso assisterlo.

Vorrei invitare Flush Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Flush Casino,

Vi prego di fornirmi qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni, di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni e le prove a [email protected] per una revisione indipendente.

grazie in anticipo