Flush Casino - L'account del giocatore è limitato e la verifica è in fase di ritardo.

EHI,

Mi sono registrato su Flush.com il 6 maggio 2026. Dopo aver accumulato un saldo di 4.490 ETH, il casinò ha limitato il mio accesso alle slot e ha avviato una procedura di verifica KYC.

Ho collaborato pienamente e ho inviato tutta la documentazione richiesta nell'arco di un mese:

8 maggio — passaporto (fronte e retro), selfie con documento d'identità, prova di residenza

24 maggio — prova di reddito, cronologia delle transazioni di scambio, screenshot del portafoglio, tutti i TXID

25 maggio — Screenshot del profilo Bybit (richiesto separatamente)

29 maggio — estratto conto bancario, estratto conto trimestrale, documenti relativi a redditi aggiuntivi

Ogni volta che inviavo la documentazione, il casinò rispondeva con nuove richieste invece di completare la revisione. Tra il 29 maggio e il 2 giugno, il casinò è rimasto in silenzio per quattro giorni, per poi tornare a richiedere l'estratto conto che avevo già inviato il 29 maggio.

Il mio bonus scade il 6 giugno 2026, esattamente un mese dopo la registrazione. Il mio saldo rimane bloccato mentre il casinò continua a richiedermi documenti che ha già in suo possesso.

Chiedo a CasinoGuru di:

1. Richiedere a Flush.com di fornire una spiegazione ufficiale del motivo per cui la verifica è in corso da un mese nonostante l'invio di tutta la documentazione.

2. Chiedo al casinò di completare immediatamente la mia verifica e di ripristinare l'accesso completo all'account.

3. Richiedere al casinò di estendere il periodo del mio bonus per compensare il ritardo causato dal casinò stesso.

4. Valutare la possibilità di abbassare il rating di Flush.com alla luce di questa situazione, in quanto potenziale schema sistematico di restrizioni degli account a seguito delle vittorie dei giocatori.

Se si rifiutano di estendere il bonus, che mi restituiscano l'intero deposito, perché il mio gioco e il mio tempo sono stati completamente rovinati.

Tutta la corrispondenza via e-mail è disponibile come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò per la verifica all'indirizzo [email protected] ?
• Ho capito bene che il casinò ti ha limitato l'accesso alle slot mentre stavi ancora giocando con un bonus attivo, e non dopo aver inviato una richiesta di prelievo?
• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus con cui hai giocato?
• Quanto denaro hai depositato in questo casinò per ricevere il bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika