HomeReclamiFonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Fonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 339.600 €

Fonbet Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore cipriota aveva riscontrato difficoltà nel prelevare fondi da Fonbet, nonostante avesse richiesto un prelievo un mese prima e verificato il suo account. Ha segnalato una richiesta eccessiva di documentazione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Fonbet è altamente criminale. Hanno pagato 50.000 dollari più volte e poi hanno smesso. Molte persone hanno problemi con questo fornitore di dubbia reputazione. Pretendono documenti su documenti, persino informazioni riservate che non li riguardano.

Ho verificato il "percorso" dei miei depositi al 100%. Ma non ti basta ancora. Il conto è verificato!


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fonbet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente confermare l'importo delle tue vincite che hai prelevato dal casinò e quanto ti resta ancora da prelevare, fornendone le relative prove?
  • Quando hai completato la verifica del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica e ai motivi del ritardo nei pagamenti? Invia e-mail o trascrizioni delle chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Denni976,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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