Il giocatore cipriota aveva riscontrato difficoltà nel prelevare fondi da Fonbet, nonostante avesse richiesto un prelievo un mese prima e verificato il suo account. Ha segnalato una richiesta eccessiva di documentazione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
Fonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 10h 38m 22s
Fonbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
TraduzioneFonbet è altamente criminale. Hanno pagato 50.000 dollari più volte e poi hanno smesso. Molte persone hanno problemi con questo fornitore di dubbia reputazione. Pretendono documenti su documenti, persino informazioni riservate che non li riguardano.
Ho verificato il "percorso" dei miei depositi al 100%. Ma non ti basta ancora. Il conto è verificato!
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fonbet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente confermare l'importo delle tue vincite che hai prelevato dal casinò e quanto ti resta ancora da prelevare, fornendone le relative prove?
- Quando hai completato la verifica del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica e ai motivi del ritardo nei pagamenti? Invia e-mail o trascrizioni delle chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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8 mesi fa
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Ciao Denni976,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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1 mese fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Denni976. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore: (tradotto)
Ciao,
Fonbet non ha ancora effettuato il pagamento. Secondo il mio avvocato tedesco, si tratta sicuramente di un caso di frode da parte di Fonbet. Come potete aiutarmi?
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per aver condiviso l'aggiornamento.
Potreste cortesemente rispondere alle seguenti domande e fornire prove dell'accaduto?
- Potrebbe gentilmente confermare, allegando la documentazione, l'ammontare delle sue vincite già prelevate dal casinò e l'importo ancora da prelevare?
- Quando hai completato la verifica del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito ai requisiti di verifica e ai motivi del ritardo nei pagamenti? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Attendo con impazienza la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao Tomas,
Ti ho appena inviato tutto via email.
Aiuto! Questo fornitore di scommesse ci sta truffando!!!
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1 mese fa
TraduzioneCiao Tomas,
Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email con le risposte alle vostre domande.
Ho ricevuto una risposta...
Distinti saluti
Lars
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Denni976,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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4 settimane fa
Traduzione
Ciao Denni976,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneQualcos'altro da parte tua (Casino Guru)?
O forse è eccessivo rispetto affrontare la questione?
Distinti saluti
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la pazienza. Mi scuso per non aver risposto prima.
- Secondo quanto da lei spiegato, il casinò ha sospeso i suoi pagamenti a causa di sospetti di riciclaggio di denaro. Potrebbe gentilmente condividere qualsiasi comunicazione intercorsa tra lei e il casinò che faccia riferimento a tali sospetti o alle accuse mosse nei suoi confronti?
- L'account del tuo giocatore è attualmente accessibile?
- Hai mai completato la verifica della provenienza dei fondi presso il casinò? Quali documenti hai fornito al casinò per dimostrare la provenienza dei tuoi fondi e del tuo reddito?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue attuali consistenti vincite al casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
La mia email è [email protected]
Attendo con impazienza la tua risposta
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Tomas,
Ho fornito tutte le prove. I fondi provenivano da un conto tedesco! Fonbet non mi ha fatto domande mentre avevo perso più di un milione di euro! Solo dopo che ho finalmente vinto hanno cercato di bloccare i pagamenti. Fonbet è nota per questo.
Allego la conferma che tutto il mio denaro proviene da fonti legali. Questa conferma proviene da una banca cooperativa tedesca! Fonbet sta cercando di esaminare ogni singola transazione della mia azienda, anche se non ha assolutamente nulla a che fare con i depositi che ho effettuato con Fonbet. Inoltre, nonostante il presunto sospetto di riciclaggio di denaro, Fonbet mi ha permesso di continuare a piazzare scommesse ad alto rischio. Ho solo la prova del denaro che è effettivamente finito nelle mani di Fonbet. Oltre a voi, ora contatterò anche il Presidente di Cipro; un mio buon amico è suo amico...
Se hai bisogno di altro, fammelo sapere.
Inoltre
Fonbet ha trattenuto i miei soldi da luglio 2025, dopo avermi già versato 200.000 euro. Probabilmente speravano che li avrei sperperati al gioco nel frattempo. Hanno tenuto aperto il mio conto da luglio 2025 a marzo 2026, permettendomi di piazzare scommesse. Ovviamente, i miei soldi non sono mai stati prelevati. Allego ulteriori screenshot del mio conto Fonbet. Si tratta senza dubbio di una truffa!
Devo inviarti i file via email. Caricarli qui non funziona.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneEcco inoltre le mie risposte alle vostre domande:
Secondo quanto da lei dichiarato, il casinò ha sospeso i suoi prelievi a causa di sospetti di riciclaggio di denaro. Potrebbe fornirci qualsiasi corrispondenza intercorsa tra lei e il casinò che menzioni tali preoccupazioni o accuse nei suoi confronti?
Non hanno sollevato obiezioni, ma hanno invece fatto domande su ogni sorta di cose che esulavano completamente dalle loro competenze. Persino su singole voci del bilancio della mia azienda! Un'incredibile violazione della mia privacy!
Il tuo account giocatore è attualmente accessibile?
Era accessibile fino a circa due settimane fa. Dopo più di nove mesi, Fonbet si è resa conto che ciò contraddiceva i sospetti di riciclaggio di denaro. Mi hanno permesso di continuare a giocare con puntate elevate. Questo dimostra che il loro unico obiettivo è rifiutare i pagamenti.
Hai mai fornito al casinò una prova della provenienza dei tuoi fondi? Quali documenti hai presentato al casinò per dimostrare la provenienza dei tuoi fondi e del tuo reddito?
Sì, guarda l'email che ti ho inviato oggi.
A quali giochi hai giocato per ottenere le tue attuali consistenti vincite al casinò? (Slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Inizialmente ho subito perdite per circa 1,5 milioni di euro con Fonbet. Fonbet ha accettato i fondi senza fare domande. Secondo le normative antiriciclaggio, Fonbet è tenuta a controllare solo i fondi in entrata, non quelli in uscita.
Proprio la scorsa estate, con due depositi per un totale di circa 200.000 euro, ho vinto 530.000 euro. Quindi, il guadagno netto è stato di soli 330.000 euro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Vi preghiamo di fornire la comunicazione in cui il casinò giustifica la sospensione dei pagamenti, la comunicazione in cui il casinò vi richiede vari documenti o qualsiasi altra comunicazione pertinente proveniente dal casinò.
Invia queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
A quali giochi hai giocato per ottenere le tue attuali ingenti vincite di 330.000 €? (Slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneBuongiorno,
In passato ho perso circa 1,3 milioni di euro su Fonbet!
Gli elevati profitti si riferiscono tutti al periodo a partire da giugno 2025.
Sono tutte il risultato di 2 depositi effettuati nel giugno 2025 per un totale di 100.000 euro.
Fonbet non ha mai chiesto informazioni sulle perdite. Certo, perché Fonbet in realtà...
Non sussiste alcun sospetto di riciclaggio di denaro. Il vostro unico scopo è evitare il pagamento.
Ho fornito a Fonbet la prova di possedere circa 3 milioni di euro, oltre a una lettera di referenze della mia banca VR Bank in Germania che conferma che il mio denaro era ed è di provenienza lecita!
Allego anche una lettera di un altro fornitore di scommesse. Le agenzie di scommesse locali pagano le vincite e sono quindi chiaramente svantaggiate qui a Cipro. Sarebbe nel vostro interesse valutare di conseguenza anche queste agenzie di scommesse fraudolente.
Visto che il download non funziona qui, ti invierò gli altri due file via email.
Distinti saluti
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Questo screenshot mi è già stato fornito da lei via email a marzo. Ciò che le chiediamo di fornire è la corrispondenza intercorsa tra lei e il casinò in merito alla verifica e alle eventuali accuse mosse contro di lei. Lei ha menzionato che il casinò ha sollevato preoccupazioni in merito al riciclaggio di denaro. Finora non è stata fornita alcuna comunicazione a supporto di tale affermazione.
La mia email è [email protected]
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la comprensione.
Traduzione automatica:
