Al giocatore del Regno Unito è stata negata la sua richiesta di prelievo e i fondi sono stati rimossi dal suo conto a causa di presunti imbrogli. Aveva affermato che le vincite non venivano accreditate a causa di un problema da parte del fornitore del gioco. Il casinò stava esaminando il caso, ma era passata più di una settimana senza aggiornamenti. Avevamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e avevamo prorogato il termine per la risposta, tuttavia, il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Fortune Clock Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di sospetto imbroglio.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.000
Fortune Clock Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Richiesta di prelievo respinta e fondi rimossi dal conto - hanno affermato che avevo imbrogliato ritardando una partita, tuttavia ciò è accaduto dal lato dei fornitori di giochi - Ho vinto mani di blackjack ma il saldo continuava a scendere (le vincite non venivano accreditate sul conto ) Li avevo contattati in precedenza a questo proposito e hanno accreditato le vincite sul conto, tuttavia al momento del ritiro hanno insinuato che avessi imbrogliato, annullato il prelievo e tutti i miei soldi sul conto, quindi il saldo ora è 0. Sono ora dico che questo è in fase di revisione, ma è passata più di una settimana dall'ultima volta che ho ricevuto aggiornamenti
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1 anno fa
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Caro Joseph226,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Fortune Clock Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai giocato con un bonus attivo?
Per favore, inviami la tua intera cronologia di gioco in formato Excel. Puoi richiederlo al casinò e poi inoltrarlo a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
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Ciao joseph226,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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