Fortune Lounge Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il contatto con l'account è stato disattivato.

Ho inviato un prelievo al casinò slottie.club alle 6.45 EST di sabato 25 gennaio. L'amministratore mi ha detto che il prelievo sarebbe stato elaborato "entro" 1=3 giorni. Il terzo giorno, quando ho chiesto cosa stesse succedendo con il mio prelievo, mi è stato detto che il team finanziario lo avrebbe elaborato quando lo avrebbero elaborato. Non mi hanno detto a che ora lavorava il team finanziario, quindi mi sono innervosito perché non mi veniva detto nulla. Praticamente lo avrebbero fatto quando lo avrebbero fatto. Ho detto che non era accettabile, a cui a mia volta mi è stato detto che per il mio comportamento maleducato la mia chat live è stata sospesa fino a quando il team finanziario non ha inviato una ricevuta di elaborazione e fino ad allora di avere una buona giornata.

Ora non avevo più contatti, quindi ho deciso di inviare una ricevuta di deposito e inviare messaggi in quel modo, alla fine mi è stato inviato un messaggio nella chat in tempo reale che diceva che avevano problemi con l'elaborazione dei prelievi e che stavano lavorando il più velocemente possibile per risolvere la situazione, ma non potevano darmi una stima di quando sarebbe successo. E per la mia pazienza avrebbero aggiunto un bonus di $ 20 al mio account, giovedì 30 gennaio. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo e ora hanno disabilitato le mie ricevute di deposito, quindi non ho più alcun contatto.

Ciao Ana50,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottie.club Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Grazie per il tuo aiuto. Per rispondere alla tua prima domanda sì, sono stato verificato. Ho completato il processo di verifica il 30 dicembre 2024.

Le vincite sono state accumulate con denaro reale e l'ultimo contatto che ho avuto con il team di amministrazione della chat live è stato martedì 28 gennaio, quando era ufficialmente arrivato il terzo giorno, perché mi era stato promesso che le mie vincite sarebbero state versate sul mio payid "ENTRO" 1-3 GIORNI. Ho chiesto perché non fossi ancora stato pagato quando avevano promesso che sarebbe stato pagato il terzo giorno. Mi è stato detto che è così che vanno le cose e che il team finanziario lo farà quando lo farà e sì, sanno che è il terzo giorno, ma sono ancora nei tempi previsti, quindi il team finanziario lo pagherà oggi, quando ci arriverà. Frustrato, ho chiesto perché scrivere "entro" 1-3 giorni, quando chiaramente non è così. È stato allora che mi è stato detto che avrebbero disabilitato la mia chat live fino a quando l'amministratore non avesse ricevuto una ricevuta dal team finanziario, a cui me l'avrebbero inoltrata. Quindi non avevo modo di chiedere come stava procedendo. Continuava ad apparire un messaggio che diceva che ero stato bandito dalla chat live e che se avessi voluto maggiori informazioni avrei potuto contattarli. Ho cercato ovunque sul sito un'e-mail o un altro modo per contattarli. Non c'era niente. Quindi giovedì 30 gennaio ho inviato una ricevuta di deposito e invece di caricare lo screenshot del mio deposito ho inviato una foto di una nota che avevo scritto in cui chiedevo loro di abilitare la mia chat in modo da poter controllare l'avanzamento del mio prelievo. Con mia sorpresa è arrivato un messaggio tramite chat live che diceva che stavano avendo problemi con i prelievi e di rassicurarmi che stavano facendo tutto il possibile per farmelo avere il più rapidamente possibile, ma non potevano darmi un'indicazione di quando sarebbe stato finalizzato. Per la mia pazienza hanno aggiunto un bonus di $ 20 al mio account. Tuttavia ero ancora bloccato fuori dalla chat live. Quindi venerdì 31 ho pensato di caricare di nuovo il deposito con una nota invece di una risposta come l'ultima volta che ero bloccato fuori dai depositi anche ora. Posso ancora accedere al casinò, ma non posso fare nulla una volta che sono lì. È stato il mio primo prelievo con questo casinò. Spero che tu possa aiutarmi e grazie per aver preso in carico il mio caso.

Ana50

Ciao Nick,

Un aggiornamento slottie.club ha effettuato un pagamento parziale di $400 sul mio account ieri sera. Hanno inviato un messaggio tramite la mia chat live dicendo che devono $1000. Non sono ancora riuscito a rispondere in chat. Screenshot allegato.

Non ho ancora ricevuto i restanti $ 1000. Perché pensi che pagherebbero solo una quota parziale?

CASO CHIUSO!! Slottie.club ha trovato la merce e ha pagato i restanti $ 1000. Non so se il guru del casinò li ha influenzati a pagare o se hanno semplicemente fatto la cosa giusta vedendo che nessuno ha letto i miei messaggi qui. Indipendentemente da tutto ciò, vorrei ringraziare il guru del casinò perché

mi hanno dato speranza quando pensavo di essere nei guai! Vorrei tanto sapere che eravate qui quando TLC99.COM mi ha fregato 4000 $.

Continuate così.

Anna

Cara Ana50,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru