Recensione di Fortune Lounge Casino

La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di 2000 dollari da Slottie, che nel frattempo aveva cambiato nome in Fortune Lounge, e per tutto il mese precedente aveva ricevuto continue scuse riguardo a problemi bancari. Il Team Reclami ha tentato di assisterla chiedendole ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte sua, pur mantenendo la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice australiana attendeva il prelievo da quasi due mesi, da quando lo aveva richiesto il 15/08/25. Dopo aver ricevuto numerose rassicurazioni sui tempi di elaborazione, ha scoperto che il suo account era stato disattivato e non riusciva ad accedere per recuperare i fondi. Il Team Reclami ha tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma la giocatrice non è riuscita ad accedere all'assistenza tramite chat live a causa della disattivazione del suo account. Alla fine, il casinò non ha risposto e il caso è rimasto irrisolto, con il Team Reclami che si è rammaricato per la mancanza di progressi.

La giocatrice australiana ha effettuato un prelievo l'11 settembre, inizialmente verificato, ma da allora non è più riuscita ad accedere e non ha ricevuto il denaro. Il team addetto ai reclami ha tentato di assisterla contattando più volte il casinò, ma quest'ultimo non ha risposto. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il team ha espresso rammarico per la situazione e ha consigliato alla giocatrice di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

La giocatrice australiana aveva vinto 1500 dollari due settimane prima, ma era ancora in attesa del pagamento. Inoltre, non era in grado di accedere al sito del casinò per controllare le sue vincite o giocare con i fondi aggiuntivi che aveva depositato. Il Team Reclami aveva tentato di assisterla chiedendole chiarimenti sulla situazione e suggerendo soluzioni, ma la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice australiana non è riuscita a prelevare il suo denaro poiché la sua richiesta, risalente a oltre tre settimane prima, era rimasta in sospeso a causa di problemi bancari segnalati. Di recente, aveva appreso che i problemi erano stati risolti, ma a quel punto non riusciva ad accedere al casinò, ricevendo un errore "pagina non trovata". Il Team Reclami aveva contattato il casinò più volte per assistenza, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriori azioni.

La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo che la giocatrice aveva segnalato un ritardo di oltre 30 giorni senza una soluzione da parte del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Questa chiusura ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò, consentendo ad altri giocatori di essere informati della sua esperienza.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo due settimane prima e inizialmente gli era stato detto che l'avrebbe ricevuto entro tre giorni. Non aveva ricevuto i fondi nonostante la garanzia di una risoluzione. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò in merito al problema del giocatore, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione recensioni e valutazioni per le future scelte di casinò.

La giocatrice australiana attendeva un prelievo dal casinò Slottie.club dal 25 gennaio, riscontrando ritardi e comunicazioni non reattive da parte del team finanziario. Dopo aver espresso frustrazione, la giocatrice ha sospeso la sua chat live ed è stata informata di problemi in corso con i prelievi, ma non ha ancora ricevuto i suoi fondi o riottenuto l'accesso alle comunicazioni. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i restanti $ 1.000 delle sue vincite dopo aver effettuato un pagamento parziale di $ 400. La risoluzione è stata attribuita al coinvolgimento del Complaints Team, che ha fornito supporto durante tutto il processo.