La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di 2000 dollari da Slottie, che nel frattempo aveva cambiato nome in Fortune Lounge, e per tutto il mese precedente aveva ricevuto continue scuse riguardo a problemi bancari. Il Team Reclami ha tentato di assisterla chiedendole ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte sua, pur mantenendo la possibilità di riaprirlo in futuro.
Fortune Lounge Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.000
Fortune Lounge Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, un mese fa ho vinto 2000 tramite Slottie, nell'ultimo mese mi hanno detto di avere problemi con la banca, ora hanno cambiato nome in Fortune Lounge, dove mi trovo per favore?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Cara Kscy,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Slottie.club Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Si tratta dello stesso prelievo di cui al tuo ultimo reclamo di settembre, per favore?
- Hai effettuato altri depositi nel mese di ottobre, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Kscy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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