Fortune Lounge Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

Ciao, venerdì 2 settimane fa ho vinto 1500 e sto ancora aspettando, poi ho puntato 100 il 23 settembre e ora non riesco nemmeno ad accedere al sito per giocare i 100 o per vedere cosa sta succedendo con i soldi che ho vinto... mi dispiace, non ho una foto dei miei 1500 perché non riesco ad accedervi.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai completato la verifica KYC completa?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 1.500 $ australiani?
• Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi ad accedere al tuo account del casinò?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver scoperto di non riuscire ad accedere al tuo account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Come posso contattare il loro servizio clienti quando non riesco proprio ad accedere al loro sito? Sì, ho effettuato prelievi da loro un paio di volte, ma il tempo sta diventando sempre più lungo e ora non mi hanno più pagato e ho anche i 100 che ho appena inserito martedì, ma ora non riesco proprio ad accedervi. Stavo giocando a Buffalo Hold.

Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a cancellare la cronologia del browser o ad accedere al sito web del casinò utilizzando un browser o un dispositivo diverso? Per me, il link https://www.slottie2.club/ funziona senza problemi. Se non riesci ancora ad aprire il casinò utilizzando questo link, prova a digitare il nome del casinò su Google e a cliccare sul primo link disponibile. Grazie per la collaborazione.

Ciao R4r4o9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.