Fortune Lounge Casino - L'accesso all'account del giocatore viene disabilitato dopo un prelievo ritardato.

Ho prelevato il 15/08/25 e mi è stato detto che entro 1-3 giorni avrei ricevuto i miei soldi, mi è stato chiesto cosa stesse succedendo e mi hanno detto che avevano problemi. Ho aspettato e poi ho chiesto ogni giorno dove fossero i miei soldi, mi è stato detto che sarebbero arrivati oggi, poi la settimana successiva, poi entro 24-48 ore, poi mi è stato chiesto di nuovo il pagamento. Ho chiesto di parlare con il proprietario e mi è stato detto che sarebbero arrivati nella mia banca entro 2 giorni e gli ho detto che avevo tutte le prove delle loro bugie e delle promesse non mantenute. Sono passati quasi 2 mesi e all'improvviso l'ultima volta che l'ho chiesto non riesco più ad accedere, ho disabilitato l'accesso. Ho un sacco di screenshot delle conversazioni, se ti servono, e un sacco di cose da caricare.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slottie.club Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai ricevuto pagamenti dal casinò prima o dopo il 15/8/2025?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato? Sei riuscito a contattare l'assistenza e ottenere una spiegazione?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Hai superato la verifica dell'account? Ti è stato chiesto di inviare dei documenti per la procedura di verifica?
• Puoi pubblicare screenshot con prove a supporto qui o inviare le informazioni alla mia email a [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

No, continuavano a dirmi che avrebbero pagato e non ho ricevuto nulla. Non ho usato alcun bonus. L'ultima volta che li ho contattati è stato il 06/10/25. Ho già vinto lì prima, quindi sono verificato. Non ho mai avuto problemi fino a questa volta. Mi sono reso conto che era stato rimosso quando ho provato ad accedere ed è apparso il messaggio "Disabilita accesso". Invierò screenshot via e-mail.

Erano le slot a cui stavo giocando quando ho vinto, scusa, me ne ero dimenticato.

Ti ho inviato via email alcuni screenshot la settimana scorsa, ne ho molti altri

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Gentile Slottie.club Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Gentile giocatore, riesci ancora ad accedere al sito web del casinò?

Posso accedere al sito ma non effettuare il login

Potresti fornirci un link? I link che abbiamo non funzionano.

https://m.slottie2.club/

Ho provato tutto il possibile ma non riesco ancora ad accedere al sito web. Potresti cercare sul sito un indirizzo e-mail a cui possiamo contattarci?

Ho provato a cercare la loro email ma non ne hanno una

https://m.slottie2.club/ Vedo il sito. Ho dovuto cambiare la mia VPN per accedervi.

Quale VPN hai utilizzato?

Solo uno casuale da un'app

Quale app hai usato e quale Paese hai scelto? Questo ci aiuterebbe almeno a contattarli.

Urban VPN e non ho selezionato un paese, ne ho selezionato uno a caso

Purtroppo non posso ancora farlo. L'ultima cosa che mi viene in mente è che potresti contattare la loro chat live e dire loro di contattarmi tramite [email protected] Se rifiutano, chiuderemo il reclamo come irrisolto, il che ne ridurrà l'indice di sicurezza. Spero che questo possa motivarli a partecipare, ma sono già a 3,9, quindi non posso dire che gli importi.

Non posso chattare con loro perché non riesco ad accedere

E non è disponibile senza effettuare l'accesso?

No, non puoi usarlo se non hai effettuato l'accesso

Mi dispiace, ma non possiamo fare nulla. La probabilità che un casinò del genere risponda è bassa, quindi molto probabilmente non ci sarebbe alcun risultato, ma di solito ci proviamo dove possiamo; e in questo caso non possiamo fare nulla. Inoltre, il casinò non è regolamentato, quindi non posso consigliarti di rivolgerti a nessun fornitore di licenze. Quindi, ora possiamo solo sperare che un reclamo irrisolto possa prima o poi fargli cambiare idea. Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto.