Il giocatore dell'Ontario aveva utilizzato una promozione bonus quando effettuava un deposito, ma il casinò non aveva onorato il bonus. Abbiamo tentato di indagare sul problema e abbiamo chiesto al giocatore maggiori dettagli sui problemi che aveva riscontrato. Tuttavia, nonostante i tempi di risposta siano stati prolungati, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Fortune Panda Casino - Il bonus del giocatore non viene accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$45
Fortune Panda Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Utilizzo le promozioni bonus quando effettuo un deposito e il casinò non onora il bonus, quindi sostanzialmente utilizzi il tuo deposito e non avrai alcun bonus in seguito. Ho effettuato un deposito e i fondi non sono mai stati aggiunti al mio conto del casinò. Ho mostrato la prova alla chat dal vivo e ho inviato diverse e-mail al dipartimento finanziario perché l'operatore della chat dal vivo ha detto che il team finanziario se ne occuperà al più presto. Non ricevo risposta alle mie e-mail e aspetto da sempre che i miei soldi vengano accreditati sul mio conto del casinò . Non consiglierei assolutamente questo casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giocatore1000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che hai riscontrato due problemi: un deposito perso e un bonus non accreditato?
- Potresti per favore indicarmi quale bonus hai provato ad attivare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Player1000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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