Caro Johnwayne27,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che stai riscontrando e comprendo la tua preoccupazione.
Le transazioni in criptovaluta, sebbene spesso più veloci e convenienti, presentano alcune sfide che possono influire sugli importi minimi di prelievo. Uno dei fattori principali sono le commissioni di transazione: le criptovalute hanno spesso commissioni di rete che possono essere più elevate per importi inferiori. Impostando un minimo di $ 50, il casinò garantisce che queste commissioni non finiscano per prendere una parte significativa dell'importo che stai prelevando.
Inoltre, il tempo di elaborazione per i prelievi di criptovalute può a volte essere più lungo e le transazioni più piccole potrebbero non essere così convenienti per il casinò da elaborare. Limiti minimi più elevati aiutano a garantire che le risorse assegnate ai prelievi siano utilizzate in modo più efficiente.
Un altro punto è che alcuni provider di pagamento o portafogli crittografici hanno i loro vincoli, che il casinò deve rispettare. Questi provider potrebbero stabilire un limite inferiore per l'importo che può essere elaborato, e questo può influenzare le politiche del casinò.
Infine, ci sono problemi di sicurezza: prelievi di importo inferiore potrebbero presentare maggiori difficoltà nella prevenzione di frodi o errori, e un limite minimo di prelievo più elevato aiuta a ridurre questi rischi.
È possibile scegliere un metodo di pagamento diverso per i prelievi che abbia un limite minimo per transazione inferiore?
Sei riuscito a prelevare le tue vincite dopo aver depositato altri 20 $ per raggiungere l'importo minimo prelevabile?
Hai provato a inviare un'e-mail al dipartimento finanziario del casinò come suggerito dal supporto tramite chat live?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Johnwayne27,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing and understand your concern.
Cryptocurrency transactions, while often faster and more convenient, come with certain challenges that can affect minimum withdrawal amounts. One of the main factors is transaction fees — cryptocurrencies often have network fees that can be higher for smaller amounts. By setting a $50 minimum, the casino ensures that these fees don't end up taking a significant portion of the amount you're withdrawing.
Additionally, processing time for crypto withdrawals can sometimes be longer, and smaller transactions might not be as cost-effective for the casino to process. Higher minimum limits help make sure that the resources allocated to withdrawals are used more efficiently.
Another point is that some payment providers or crypto wallets have their own constraints, which the casino has to follow. These providers might set a lower limit for the amount that can be processed, and this can affect the casino’s policies.
Lastly, there are security concerns — smaller withdrawals may present more challenges with fraud prevention or errors, and a higher minimum withdrawal limit helps reduce these risks.
Is it possible for you to choose a different payment method for your withdrawals that has a lower minimum limit per transaction?
Have you been able to withdraw your winnings after you deposited an additional $20 to meet the minimum withdrawable amount?
Have you tried emailing the casino's financial department as suggested by live chat support?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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