Il giocatore giapponese era stato accusato dal casinò di possedere più conti, cosa che aveva fortemente negato. Il giocatore aveva vinto dei soldi, ma il suo account era stato sospeso prima che potesse soddisfare le condizioni del bonus. Il team per i reclami ha contattato il casinò per prove e ulteriori chiarimenti. Il casinò aveva poi sbloccato il conto del giocatore ma non aveva fornito ragioni chiare per la sospensione iniziale. Il giocatore aveva confermato che il suo account era sbloccato e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.




