FortuneJack Casino - Il problema relativo al bonus del giocatore non è stato risolto.

Ciao, ho attivato un bonus di ricarica settimanale del 35% come mostrato di seguito. Ho quindi effettuato un deposito di 33,6 USDT, ma il bonus non è mai stato accreditato. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che non avevo raggiunto l'importo minimo di deposito. Né nella pubblicità della promozione né nei termini e condizioni era specificato che fosse richiesto un deposito minimo. Sono passati quasi due giorni e continuo a ricevere la stessa risposta generica che mi informa che riceverò un'email a breve, ma non la ricevo mai.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila