Il giocatore dal Giappone aveva completato la verifica KYC e aveva effettuato un prelievo su FORTUNEjack, ma ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che un importo maggiore era stato confiscato a causa del sospetto utilizzo di software AI, cosa che ha negato. Voleva sporgere reclamo in merito alla confisca. Il problema è stato risolto poiché il premio in denaro era stato restituito e il prelievo era stato elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
FortuneJack Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.964 USD₮
FortuneJack Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneIl 27 gennaio ho giocato a FORTUNEjack, ho completato la verifica KYC e ho effettuato un prelievo.
7.6. Progettato per assistere nel prendere decisioni sulle scommesse;
L'uso di strumenti automatizzati per sviluppare, usare o in qualsiasi modo essere usati in relazione all'uso dei Servizi è severamente proibito. Di conseguenza, l'uso di qualsiasi software, dispositivo esterno, programma o applicazione che, a nostro avviso, contenga intelligenza artificiale è severamente proibito. Non puoi usare alcun programma software in relazione all'uso dei Servizi.
Esaminiamo quotidianamente l'utilizzo dei Servizi per rilevare l'utilizzo di software di intelligenza artificiale e, se determiniamo che è stato utilizzato tale software, ci riserviamo il diritto di adottare tutte le misure che riteniamo appropriate, tra cui il blocco immediato dell'accesso ai Servizi da parte dell'Utente incriminato e la chiusura dell'Account dell'Utente, nel qual caso non saremo obbligati a rimborsare alcun fondo presente sul tuo Account.
Ho ricevuto un'e-mail di questo tipo, in cui mi veniva comunicato che mi avrebbero rimborsato l'importo che avevo pagato, ma che mi era stata confiscata una cifra ancora maggiore.
Non utilizzo alcun software di intelligenza artificiale e ho utilizzato questo solo per uso personale, pertanto vorrei sporgere reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao py1ke2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FortuneJack Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- A che tipo di giochi stavi giocando?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneIl sito ha restituito il premio in denaro.
Il prelievo è stato effettuato, quindi considera questo un problema risolto. Ci scusiamo per il disturbo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro py1ke2,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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