Un giocatore argentino aveva vinto soldi da un bonus ma gli era stato impedito di ritirare le vincite. Il casinò aveva citato "conti multipli" come motivo della cancellazione del prelievo e della successiva chiusura del conto. Avevamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione, ma non hanno risposto.
FortuneJack Casino - Le vincite e il conto del giocatore sono bloccati a causa di "conti multipli".
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 475 $
FortuneJack Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao, mi sono registrato sulla pagina fortunejack e ho richiesto il bonus di 25 giri gratuiti senza scodinzolare, per questo ho vinto quella somma di denaro, e ho provato con entusiasmo a prelevare e nel giro di poche ore hanno annullato il prelievo su un presunto "conto multiplo" "La verità è che mi dispiace che quando ho potuto vincere al casinò mi hanno bloccato il conto e l'assistenza ha detto che era l'unica opzione che avevano, voglio reclamare i soldi dato che li ho vinti legalmente
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2 anni fa
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Caro toget62809,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai aperto conti nel casinò in passato?
- C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao toget62809,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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