Fortunica Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ripetutamente annullate.

Ho provato negli ultimi 2 mesi a prelevare le mie vincite e continuano a rifiutare la mia richiesta di prelievo quando mando loro un messaggio in cui mi dicono di provare un altro modo per prelevare e l'ho già provato in 3 modi diversi. Ne ho abbastanza e voglio solo i miei soldi.

Caro Kayn,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influire su questo aspetto, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere interrotti in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero essere limitati nella loro capacità di offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.

• Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
• Quali metodi di pagamento hai provato finora per prelevare le tue vincite?
• Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ho depositato con la mia carta di credito, ho provato a prelevare con la carta di credito, il conto bancario e Skrill. Ho fornito loro tutte le mie verifiche KYC e hanno accettato, ma non mi hanno dato i soldi. Quando ho provato con la carta di credito e il conto bancario, mi hanno detto di provare qualcosa con butcpin, ecco perché ho usato Skrill.

Vi prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra voi e il supporto clienti del casinò riguardanti il problema con le vostre richieste di prelievo e i suggerimenti del casinò a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Non ho salvato nessuna delle chat

Grazie mille, Kayn, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Kayn per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Fortunica Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Quindi cosa significa per me? Riceverò i miei soldi se non ti rispondono?

Caro Kayn,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link al validatore ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se puoi farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro