Il giocatore del Regno Unito aveva due prelievi in sospeso, ma non riusciva ad accedere al sito web del casinò, che al momento non era disponibile. I tentativi di inviare un'e-mail al casinò sono falliti a causa di un errore di dominio. Nonostante il giocatore avesse confermato di aver provato diversi dispositivi e browser e di aver recentemente inviato richieste di prelievo, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dopo le richieste iniziali. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore e al momento non è stata trovata alcuna soluzione.
Forzabet.live Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al casinò per effettuare un prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £900
Forzabet.live Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho 2 prelievi in sospeso, ma per qualche motivo oggi non riesco ad accedere al casinò. Il sito web non è disponibile e ho provato a inviare email (ci siamo scambiati email per altri motivi), ma dice che il dominio non è stato trovato.
C'è qualche possibilità che Che Yiu possa aiutarti?
Grazie
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per accedere al sito web del casinò?
- Hai provato a digitare il nome del casinò su Google e a selezionare il primo link funzionante?
- Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi ad accedere al sito web del casinò?
- Quando esattamente hai inviato le tue richieste di prelievo in sospeso?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Sì, ho fatto tutto quanto sopra e ho provato anche altri dispositivi.
Ho effettuato i prelievi ieri e dopo ieri. Anche ieri stavo ancora usando il sito web.
si prega di trovare il Puc allegato
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Pubblico
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1 mese fa
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Il servizio clienti del casinò ha risposto a qualcuna delle tue email? Ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il casinò in merito a questo problema a [email protected] Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Gabouk87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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