Recensione di Forzabet.live Casino

Il giocatore polacco aveva un prelievo in sospeso di 550 $ su forzabet.live dal 24 novembre e aveva inviato 21 email al team finanziario senza alcuna risposta. Aveva notato che il limite di prelievo era sempre stato di 200 $ e sospettava che il casinò stesse temporeggiando per trattenere i suoi fondi. Il conto del giocatore è stato completamente verificato e i prelievi precedenti sono stati elaborati entro circa una settimana. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha approvato i prelievi in sospeso dal 24 novembre e dal 27 dicembre. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha espresso preoccupazione per la politica di gioco responsabile di Forza.bet dopo aver effettuato un deposito di 700 €. Nonostante avesse rivelato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e il timore di ricadute, il casinò si è rifiutato di restituirgli il deposito a meno che non lo avesse prima scommesso, il che, a suo avviso, era in contraddizione con il loro dovere di diligenza. Abbiamo contattato il casinò, sottolineando che gli obblighi di gioco responsabile dovrebbero avere la precedenza sui requisiti di scommessa quando un giocatore si autoidentifica come vulnerabile e che i rimborsi dovrebbero essere possibili dopo la verifica KYC. Il casinò ha contestato il reclamo, citando le politiche antiriciclaggio e la mancanza di verifica, e alla fine non ha fornito prove sufficienti né ha collaborato ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto e classificato come caso di autoesclusione fallito, rilevando che l'approccio del casinò contraddiceva i principi del gioco responsabile.

Il giocatore del Regno Unito aveva due prelievi in sospeso, ma non riusciva ad accedere al sito web del casinò, che al momento non era disponibile. I tentativi di inviare un'e-mail al casinò sono falliti a causa di un errore di dominio. Nonostante il giocatore avesse confermato di aver provato diversi dispositivi e browser e di aver recentemente inviato richieste di prelievo, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dopo le richieste iniziali. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore e al momento non è stata trovata alcuna soluzione.

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Inizialmente, il giocatore aveva riscontrato ritardi dovuti a requisiti di scommessa poco chiari e problemi di comunicazione con il casinò, tra cui problemi di accesso all'account e richieste di prelievo non riconosciute. Dopo l'intervento, il casinò ha chiarito lo stato dell'account e la modifica del dominio, e il giocatore ha finalmente potuto richiedere e ricevere il prelievo. Il reclamo è stato risolto e il prelievo è stato confermato come completato dal casinò.

Il giocatore giapponese ha riscontrato notevoli problemi con la procedura di prelievo. Dopo aver depositato 300 TRX e aver richiesto un prelievo di 200 TRX, ha riscontrato ritardi nonostante le numerose comunicazioni con l'assistenza, che aveva ripetutamente promesso che la richiesta sarebbe stata elaborata, senza però riuscirci. Siamo intervenuti contattando il casinò per chiarire l'idoneità del giocatore a prelevare, poiché il Giappone non era chiaramente elencato come paese soggetto a restrizioni. Il casinò ha accettato che il giocatore potesse prelevare fondi e si è impegnato a elaborare il prelievo. Nonostante ritardi e problemi di accesso, il giocatore è stato infine in grado di continuare a prelevare seguendo le istruzioni aggiornate del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha visto la sua richiesta di prelievo di £1470 rifiutata dopo il tempo massimo di elaborazione di 72 ore, senza una spiegazione da parte del casinò. Il casinò lo ha successivamente informato che erano state applicate delle penalità per aver giocato a giochi con restrizioni utilizzando un bonus di deposito, il che ha influito sulla sua possibilità di prelevare le vincite. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni relative al completamento dei requisiti di scommessa.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema relativo al ritardo del prelievo è stato risolto poiché il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Inoltre, il casinò ha accettato di rimborsare £235 come gesto di buona volontà a causa di un ritardo nell'elaborazione della richiesta di autoesclusione del giocatore. Il giocatore ha completato la necessaria procedura di verifica e ha avviato un prelievo dell'importo rimborsato, che è stato confermato anche dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha segnalato il suo problema di gioco d'azzardo al casinò il 2 settembre, ma ha continuato ad avere problemi poiché il casinò non gli ha impedito di depositare. Ha perso 4.500 sterline dopo aver informato il casinò della sua dipendenza e ha richiesto un rimborso, ritenendo che il casinò avrebbe dovuto agire responsabilmente chiudendo il suo conto. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, sottolineando l'importanza della tutela del giocatore e la necessità di sospendere il conto al momento della notifica del problema di gioco d'azzardo. Alla fine, il giocatore ha accettato un'offerta di cortesia di 1.000 sterline dal casinò e il reclamo è stato considerato risolto.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il casinò aveva identificato il problema come l'annullamento di precedenti tentativi di prelievo da parte del giocatore, con conseguente assenza di prelievi in sospeso. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori sviluppi, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, ma il giocatore potrebbe riaprirlo in futuro se desiderasse continuare a comunicare.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò, ma gli è stato comunque consentito di depositare e perdere denaro. Il Team Reclami ha esaminato la cronologia delle comunicazioni e ha stabilito che la richiesta iniziale di chiusura del conto del giocatore non indicava chiaramente problemi legati al gioco d'azzardo, condizione necessaria per una valida autoesclusione. Di conseguenza, il casinò ha chiuso il suo conto il 5 settembre dopo aver elaborato una richiesta di chiusura standard. Di conseguenza, il Team Reclami ha concluso che il casinò aveva agito in modo appropriato e non poteva facilitare il rimborso delle perdite del giocatore.