Forzabet.live Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'assistenza non è raggiungibile.

Ho aperto il conto senza problemi. Ho depositato (senza bonus) senza problemi. Il mio prelievo è in sospeso da 36 ore (non so quanto tempo ci vorrà).

Cercare di contattare qualcuno è un vero incubo: chat dal vivo, mai dal vivo. Dicono di lasciare un messaggio e di essere richiamati. Ma devi verificare l'indirizzo email. Il link che inviano non funziona. Ho provato l'indirizzo email di "assistenza" e, sorpresa sorpresa, nemmeno quello funziona. Ho provato a rispondere all'indirizzo email collegato al link di "verifica email", ma ancora una volta senza successo. Voglio solo parlare con qualcuno per chiedere cosa bisogna fare per elaborare il mio prelievo. Dubito che ci riuscirò mai.

Cara Hazel,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo conto e per le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di risolvere il problema del prelievo.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande?

• Puoi confermare quando hai avviato il prelievo? Ho capito bene che è ancora in sospeso sul tuo conto del casinò?
• Quale metodo hai utilizzato per depositare e prelevare fondi?
• Hai riscontrato messaggi di errore o problemi specifici quando hai provato a verificare il tuo indirizzo email?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho rinunciato e ho annullato il mio prelievo, cosa che hanno fatto immediatamente. Ho effettuato un nuovo prelievo e vedremo quanto tempo ci vorrà. Dovrebbe essere completato entro 5 giorni. Ho depositato tramite bonifico bancario, perché è l'unico metodo di deposito che utilizzano. Quando invio un'email all'assistenza, mi torna indietro dicendo che l'indirizzo non è stato trovato/è valido. Anche quando provo a verificare la mia email con il link inviato, l'email non è valida.

Ciao a tutti,

Ti informiamo che se questo è il tuo primo prelievo, l'operazione potrebbe richiedere del tempo.

Ma ci hai chiesto di annullare il prelievo 2 volte

Ti abbiamo chiesto di completare la verifica KYC. Non appena avremo questa documentazione, completeremo la tua richiesta.

Il nostro indirizzo email funziona, quindi controlla attentamente l'indirizzo e scrivici di nuovo.

Inoltre, non utilizziamo solo bonifici bancari per i depositi. Si prega di leggere il regolamento prima di iniziare a giocare nel nostro casinò. Offriamo numerosi metodi per effettuare un deposito.

La nostra live chat non è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi trovare queste informazioni su Casino Guru o nella live chat stessa. Tuttavia, puoi contattarci via email e ti risponderemo non appena il nostro team di supporto sarà di nuovo online.

Si prega di notare che non offriamo un bonus senza deposito. Se questo è il tuo primo deposito, devi attivare il bonus cliccando sul pulsante corrispondente prima di effettuare il deposito. In alternativa, puoi chiedere al nostro team di supporto di applicare il bonus per te, e lo faremo in conformità con la nostra politica sui bonus.

Per quanto riguarda il tuo prelievo, hai già richiesto l'annullamento due volte e abbiamo soddisfatto entrambe le richieste. Ora controlla la tua email e completa la procedura KYC. Se tutto è in ordine, saremo lieti di elaborare il tuo prelievo.

Ok. Beh, quando provo a depositare con una carta di debito Visa, compare un messaggio di errore. Ho provato di nuovo a inviare un'email all'assistenza utilizzando l'indirizzo email presente sul sito, ma il problema persiste. Ho provato di nuovo a verificare l'indirizzo email, ma il link non funziona. Proverò a rispondere all'email che mi hai appena inviato in merito al KYC.

Non ho problemi a poter effettuare solo bonifici bancari, anzi, per me è meglio. Mi è stato chiesto come ho effettuato il deposito.

Ho chiuso il mio account con il casinò Forza.bet. Quindi potete chiudere il mio caso. Spero che altre persone abbiano un'esperienza migliore con loro.

Cara Hazel,

In caso di problemi, non esitate a contattarci tramite live chat. L'unica volta che abbiamo ricevuto un messaggio tramite live chat è stato per richiedere l'annullamento del prelievo, che abbiamo prontamente elaborato.

Non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione via email. Ci dispiace che la tua esperienza sia stata negativa, ma ti preghiamo di comprendere che ciò non è dovuto a colpa nostra.

Se riscontri errori mentre provi a effettuare un deposito tramite la tua carta, contattaci tramite chat live, così potremo aiutarti il prima possibile.

Contattaci e spiegaci perché non hai potuto utilizzare la carta Visa per il deposito: cercheremo di aiutarti.

Come accennato in precedenza, ho chiuso il mio account con il casinò Forza.bet. Il mio reclamo iniziale riguarda il fatto che non sono riuscito e non riesco ancora a contattare direttamente Forza. Tutte le comunicazioni sono avvenute qui, il che non è corretto. Da quando ho aperto questo reclamo, ho provato diverse volte a inviare un'email all'indirizzo indicato sul loro sito web, ma la mail continua a tornare indietro. Quindi, credo che si tratti di un problema con il mio account. Non ho problemi a depositare tramite bonifico bancario. Anche se Visa è menzionata come opzione, non funziona. Di nuovo, deve trattarsi di un problema con il mio account. Inoltre, non utilizzo mai l'offerta di bonus, anche se sono disponibili. Come ho detto, il mio unico problema con Forza.bet è che non riesco a contattarli direttamente. Ma da quando ho chiuso il mio account (anche se riesco ancora ad accedervi, ma non a depositare), non sarà più un problema.

Grazie per la risposta.

Se non hai riscontrato alcun problema con il nostro casinò, ti preghiamo di chiudere questo ticket come risolto, caro team Guru.

Grazie in anticipo!

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

Dato che Hazel sembra aver chiuso l'account, presumo che il nostro aiuto non sia più necessario. Chiuderò immediatamente questo reclamo. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.