Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il casinò aveva confermato che il prelievo era stato elaborato e ricevuto, ma il giocatore ha espresso insoddisfazione, etichettando il casinò come truffatore. Il Team Reclami ha osservato che il problema sembrava risolto, ma in assenza di conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Forzabet.live Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Forzabet.live Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneTruffatori. Sto cercando di ottenere il mio prelievo e ogni giorno inventano un motivo diverso per cui non riesco a farlo, ogni volta è un ritardo o un problema. Casinò truffaldino.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao chicanciprian05,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneIl prelievo è stato confermato da parte nostra. Abbiamo chiesto al cliente di attendere un po', ma ha deciso di non farlo. L'importo è stato ricevuto e può confermarlo.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneGentile Cliente,
Il prelievo è stato ricevuto. Ti abbiamo chiesto di attendere perché si trattava di un bonifico bancario e, nei fine settimana, le banche lavorano molto lentamente. Ogni volta che il tuo prelievo è stato confermato immediatamente da parte nostra, l'ultimo ha richiesto del tempo e, se pensi che siamo dei truffatori, questo è molto assurdo da parte tua.
Ci scusiamo sinceramente per aver preso questa decisione.
Gentile team Guru, ti preghiamo di chiudere il ticket poiché il problema è stato risolto.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneGentile Forza.Bet Casino, grazie per le informazioni fornite.
Gentile chicanciprian05, ti preghiamo di aggiornarci non appena avrai ricevuto il denaro.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao chicanciprian05,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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