Forzabet.live Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di circa 500 USDT il 17 maggio.

Dopo 5 giorni, il prelievo non era ancora stato elaborato, quindi il 22 maggio ho chiesto informazioni tramite chat sulla data di prelievo. Mi è stato detto che non potevano rispondere immediatamente tramite chat e mi hanno chiesto di inviare un'e-mail a un indirizzo specifico.

Ho inviato l'email, ma dopo 3 giorni non ho ricevuto risposta. Il 25 maggio ho chiesto nuovamente informazioni tramite chat sulla data del prelievo.

La risposta è stata la stessa di prima: mi è stato detto di inviare un'e-mail all'indirizzo specificato.

Ho quindi spiegato tramite chat di aver inviato un'email la settimana scorsa, ma di non aver ancora ricevuto risposta.

In seguito, ho ricevuto una risposta che affermava che il prelievo sarebbe stato completato entro il giorno successivo.

Ho allegato gli screenshot della conversazione in chat.

Il prelievo non è ancora stato elaborato. Non ricevo risposte alle mie email. Non mi fido nemmeno della chat.

Questo casinò è una truffa?

Mi aiuti per favore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Kamui21,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Grazie per la sua risposta.

Risponderò alle vostre domande.

* Non sono sicuro che il mio account sia verificato. Ho potuto giocare senza problemi per circa due mesi dopo la registrazione. Non mi è stata richiesta la procedura KYC, quindi non l'ho completata.

* Non ho mai utilizzato alcun bonus.

* Questa è la mia prima richiesta di prelievo.

Grazie per il vostro aiuto.

Grazie per il chiarimento, Kamui21.

Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.

Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.

Capisco che questo possa richiedere del tempo, quindi apprezzo il vostro aiuto.

Al momento è sospeso, come mostrato nell'immagine.

Allego anche gli screenshot delle email che ho inviato il 22 e il 26 maggio.

Non ho ricevuto risposta a nessuna di queste email e non riesco a mettermi in contatto con il casinò.

Ho una voglia matta di andare in questo casinò.

Mi aiuti per favore.

Grazie.

Caro Kamui21

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean

Caro Kamui21,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Forzabet.live Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Casinò Forzabet.live,

Potreste cortesemente fornirci i vostri commenti in merito a questa questione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.