Forzabet.live Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho richiesto un prelievo da Forzabet il 18 marzo. Non è mai stato elaborato e poi il casinò ha smesso di collaborare, nonostante le email.

Mi hanno scritto un'e-mail qualche settimana fa con una promozione, ho risposto esprimendo una preoccupazione in merito al ritiro e mi hanno detto che avrebbero fatto un'indagine, ma poi siamo tornati in silenzio.

Ho allegato tutte le prove.

Apprezzerei la mediazione di CG, poiché sembra essere l'unico luogo in cui il casinò interagisce effettivamente con le persone.

Ho provato a risolvere il problema tramite un altro servizio di reclamo. Il casinò ha fornito uno screenshot fraudolento (che Askgamblers sembrava accettare) in cui si affermava che avevo inserito 2,75 nella scheda dell'indirizzo LTC. Questa è una bugia. Inoltre, come saprete, non è possibile che un exchange di criptovalute venga accettato da un portafoglio se il prefisso dell'indirizzo non corrisponde alla moneta in questione, figuriamoci se è di tre cifre! Quando ho segnalato il casinò, Askgamblers mi ha bannato.

Il casinò ha rifiutato di fornire l'hashtag della transazione per il prelievo avvenuto con successo, sostenendo di averlo elaborato.

Se la transazione è stata inviata, tutto ciò che il casinò deve fare è fornire l'hashtag.

1 - Dov'è la prova? Hashtag/data e ora della transazione?

2 - Un prelievo non può essere confermato "all'indirizzo sbagliato" da crypto, ad esempio se provi a inviare BTC a un portafoglio LTC, il portafoglio riporterà "impossibile" o "indirizzo errato".

3 - Come puoi vedere dalle mie e-mail di sollecito e dalle chat live che sono state aperte e a cui Forza non ha mai risposto, il prelievo NON è MAI stato confermato poiché NON ho MAI ricevuto un'e-mail di conferma.

Aiuto

Cara sagfelicia,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:

• Puoi inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostra la richiesta di prelievo in questione?
• Hai ricevuto una conferma o un numero di riferimento da Forzabet in merito alla tua richiesta di prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

Si prega di notare che è responsabilità del giocatore inserire i dati corretti quando si richiede un prelievo.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

La cronologia delle transazioni di Forza Bets sul loro sito non risale a molto tempo fa. Quindi non mi permette di mostrare la richiesta di prelievo. Tuttavia, le email di conferma della mia richiesta di prelievo sono state aggiunte come prova.

Forza Bet si rifiuta di condividere l'hashtag della transazione del prelievo. Se il prelievo fosse stato inviato, l'hashtag della transazione sarebbe comunque disponibile e potrebbe essere visualizzato sulla blockchain sia dal tuo sito che da me (anche se la transazione fosse stata inviata a un indirizzo errato).

So che è mia responsabilità inserire le informazioni corrette quando effettuo un prelievo. L'HO FATTO. Quello che suggerisce Forza Bet è assurdo e impossibile. Hanno fornito uno screenshot contraffatto ad AskGamblers, sostenendo che ho inserito la cifra 2,75 come indirizzo di prelievo (che avevo inserito anche come importo del prelievo). Non sono così stupido da pensare che l'indirizzo del mio portafoglio LTC sia di 3 cifre. Un portafoglio di criptovalute non accetta solo 3 cifre, poiché l'inizio dell'indirizzo del portafoglio deve corrispondere al prefisso della moneta in questione.

Tutto ciò che Forzabet deve fare è fornire l'hashtag della transazione del "prelievo riuscito": ecco perché le criptovalute hanno gli hashtag e perché hanno una blockchain.

Carissimi,

Si prega di notare che, in base alla nostra politica interna, il casinò si riserva il diritto di non divulgare il TXID. La questione è stata precedentemente esaminata dal team di AskGamblers, che alla fine ha chiuso il caso a nostro favore a causa del comportamento inappropriato del cliente.

Cara Veronika, ti preghiamo di fornirci il tuo indirizzo Gmail così potremo continuare a comunicare in privato.

Come confermato da AskGamblers, il problema è sorto a causa di un errore del cliente nell'inserimento dell'indirizzo di prelievo. Il casinò non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori commessi dal cliente durante la procedura di prelievo. Tutti i prelievi precedenti sono stati confermati e ricevuti con successo. Tuttavia, la transazione finale non è stata ricevuta a causa di un errore del cliente.

Vorremmo chiarire che comunicheremo esclusivamente con il team di Casino Guru in merito a questa questione. Non risponderemo ad ulteriori messaggi del cliente su questa piattaforma a causa del modo irrispettoso e inappropriato in cui ha interagito con noi su AskGamblers.

Grazie per la comprensione.

Ti rifiuti di fornire l'hashtag della transazione perché non hai elaborato il prelievo. Hai creato uno screenshot falso affermando che ho inserito l'indirizzo di prelievo come 2,75.

Casinoguru può visualizzare le mie interazioni con te su askgamblers. Non c'è stato nulla di inappropriato, ti ho semplicemente rimproverato per il tuo comportamento. E continuerò a farlo.

O sei incompetente, o negligente, o stai mentendo deliberatamente.

Il fatto che tu non fornisca l'hashtag della transazione di questo "prelievo riuscito", in modo che io e casinoguru possiamo verificarlo sulla blockchain, suggerisce che stai mentendo.

Il casinò ha accettato di giocare il denaro.

Ho cancellato tutti i miei post sul forum.

Come gesto di buona volontà, il casinò ha rimborsato l'importo sul tuo conto. Puoi prelevare i fondi in qualsiasi momento e procederemo immediatamente.

Prima di procedere, assicurati che il tuo indirizzo di prelievo sia corretto.

Grazie.

Gentile rappresentante del Casinò Forza.Bet,

Grazie mille per averci contattato e per averci fornito maggiori dettagli in merito al problema del giocatore.

Cara sagfelicia,

Hai già ricevuto il denaro sul tuo conto del casinò? Fammi sapere se ritieni che il problema sia stato risolto.

SÌ

Cara sagfelicia,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru