Il giocatore portoghese ha effettuato un versamento oggi, ma un'ora dopo non ha ancora visto i fondi accreditati sul suo conto. Il versamento è stato inviato per una verifica, che richiederà tre giorni.
Freshbet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato in attesa di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 14h 42m 16s
Freshbet Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneOggi ho effettuato un deposito e ho scattato delle schermate dell'intera procedura. È passata un'ora e non ho ancora ricevuto il denaro. Come se non bastasse, il mio deposito è stato inviato per una verifica, che richiede 3 giorni. Si tratta di una truffa.
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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9 ore fa
TraduzioneCaro bombamen5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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