Il giocatore del Regno Unito aveva bloccato il proprio conto su Freshbet dopo la verifica, cosa che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite di £ 1447. Il casinò aveva proposto di restituire il deposito originale di £ 30, ma tale importo era inferiore al limite minimo di prelievo. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. La denuncia era stata pertanto respinta.
Freshbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate, l'account bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.447
Freshbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Freshbet ha bloccato il mio conto dopo la verifica. Avevo £ 1447 di vincita che volevo ritirare. Non mi hanno dato una ragione. Hanno appena detto che posso ritirare l'importo del deposito originale di £ 30. Tuttavia, ciò non sarebbe possibile poiché il prelievo minimo è di £ 50.
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1 anno fa
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Ciao W1034715,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Freshbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai richiesto qualche bonus nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Non possono rimborsare manualmente il deposito?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao W1034715,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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