Frumzi Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e insufficienti.

EHI

quindi ho aspettato che i miei prelievi arrivassero per un mese ormai. Poiché ti è consentito prelevare solo determinati importi a seconda del livello VIP, il mio è attualmente livello VIP 2. Ciò significa che posso prelevare un massimo di 500 € e un massimo totale di 3 prelievi contemporaneamente. Quindi avevo 3 prelievi in coda. Ho ricevuto il mio primo prelievo ieri. Gli altri 2 li sto ancora aspettando, sono quasi 4 settimane ormai e sto ancora aspettando i soldi. Ho scelto bitcoin per il prelievo, la cosa divertente è che mi hanno inviato solo 450 € invece di 500. Ogni volta che ho mandato un messaggio al supporto mi hanno sempre detto che avevo bisogno di più pazienza e che avrebbero inviato un'e-mail al loro dipartimento finanziario. Mi hanno sempre detto che tutto andava bene con il mio processo di prelievo. Sono stufo di aspettare. Questo casinò è davvero una truffa. Potete aiutarmi?

btw non è richiesta la KYC

nessun bonus che ho utilizzato

nessun giro gratuito che ho utilizzato

ritiro al 28.11 29.11 e 30.11

mi aiuti per favore

Voglio i miei soldi

Caro Maxikingh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Frumzi Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Oltre al prelievo ricevuto ieri, hai effettuato altri prelievi andati a buon fine dal casinò in passato?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti e quale risposta hai ricevuto in merito al problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

No, non ho mai incassato su questo sito web, ho vinto e dopo sono qui seduto per circa 4 settimane ad aspettare. Bene, bene che mi abbiano dato almeno 450€ invece di niente...

pubblicherò alcune chat con il supporto. Ho chiesto loro tramite chat live e mi hanno semplicemente detto che fondamentalmente ho bisogno di più pazienza.

pubblicherò degli screenshot che ho del traffico e-mail con loro

Frumzi ha risposto immediatamente e ha effettuato ogni prelievo. Il caso è ora chiuso

Caro Maxikingh,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru