Il giocatore greco segnala un problema con un gioco sul sito web del casinò, dove avrebbe dovuto ricevere un rimborso di 800 euro, ma ne ha ricevuti solo 8. Nonostante abbia contattato il casinò e fornito un'istantanea, è ancora in attesa di risposta.
Frumzi Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 3h 56m 4s
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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IN UN GIOCO DI AMUNSET 29 GLOSSY HOT LINK, IN UNA SPESA CHE DOVEVA ESSERE RESTITUITA DELL'IMPORTO DI 800 EURO, SONO STATI RESTITUITI 8 EURO... LI HO CONTATTATI IMMEDIATAMENTE, HO INVIATO UN'ISTANTANEA E MI HANNO FATTO ASPETTARE
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4 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Frumzi Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere qualche prova a sostegno del fatto che la vincita non è stata accreditata sul tuo saldo, come screenshot, video del tuo gameplay e cronologia delle partite?
- Potresti specificare quando è avvenuto l'incidente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'incidente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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