Il giocatore greco aveva riscontrato un ritardo nella ricezione del suo prelievo da Frumzi Casino. Non era riuscito a contattare il servizio clienti tramite chat live. Il giocatore si era registrato sulla piattaforma utilizzando un codice bonus e il suo account non era stato verificato. Le sue vincite provenivano principalmente da denaro reale. Dopo aver presentato il reclamo, ha ricevuto una comunicazione dal casinò in merito alla sua richiesta di prelievo. Poco dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo denaro, risolvendo il problema. Da allora, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 16 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sono passati tre giorni lavorativi (questo è il quarto) e non ho ancora ricevuto i soldi. Continuo a toccare "Chat dal vivo", nessuna reazione. Enorme frustrazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Minaskanellidis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Frumzi Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho creato questo account Frumzi tramite un codice bonus che non richiedeva la verifica del mio account e non mi è stato ancora richiesto di farlo. Ho creato questo account il 5 novembre 2023. Non avevo intenzione di utilizzare molto Frumzi e procederò all'eliminazione del mio account subito dopo aver ricevuto i miei soldi.
Le mie vincite sono state accumulate con denaro reale (una piccola parte potrebbe essere un bonus, non ne sono sicuro).
Non ho mai contattato il casinò per qualsiasi questione.
Per coincidenza, ieri ho ricevuto un'e-mail da Frumzi circa 20 minuti dopo aver presentato il mio reclamo qui.
Dice: "Hai richiesto un prelievo per un importo di 16,61 EUR ai dettagli del sistema di pagamento indicati. Presto la tua richiesta sarà elaborata dal Dipartimento Finanziario."
Ti terrò aggiornato se dovesse succedere qualcosa di nuovo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, ho ricevuto i miei soldi, va tutto bene. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Minaskanellidis,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Traduzione automatica:
