La giocatrice greca aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 500 euro 13 giorni prima, ma non era stata approvata. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito al ritardo, aveva annullato il prelievo a causa di un errore tecnico ed era stata informata che il processo sarebbe ricominciato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine; tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.
Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera, ho effettuato una richiesta di prelievo di 500 euro 13 giorni fa, ma non è ancora stata approvata.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao zinapik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Frumzi Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Allegato sensibile
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera Nick.
Questo casinò non mi ha chiesto nulla
Si trattava di una ricompensa in denaro per i risultati ottenuti.
Pubblico ogni giorno nella chat per vedere cosa sta succedendo con l'approvazione del prelievo
Ma ogni giorno mi scrivono lo stesso messaggio.
Si scusano e mi raccontano di un sacco di prelievi
E che dovrò avere un po' di pazienza, sono passati 13 giorni
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, oggi ho dovuto annullare il prelievo e mi hanno ributtato i soldi sul conto e ho controllato di nuovo
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Allegato sensibile
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1 anno fa
TraduzioneSono passati 15 giorni e purtroppo non è ancora entrato nulla nel mio account...sono disperato.
Il rilievo è stato effettuato il 20.10.24
Ieri l'hanno annullato e mi hanno detto (ci scusiamo per il mancato prelievo causato da un errore tecnico del fornitore del servizio di pagamento)
E mi dicono che il processo inizia dall'inizio. Lo annullano loro stessi per rifarlo dall'inizio cosa sono queste
ASPETTANDO ANCORA I SOLDI NON SONO ARRIVATI
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao Zinapik,
Grazie per l'aggiornamento. Se il prelievo è stato annullato e poi richiesto nuovamente, tieni presente che l'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni.
Vi preghiamo di tenerci informati se il prelievo è stato completato con successo o se è stato annullato di nuovo. Nel frattempo, vi consiglio di attendere il completamento del periodo di elaborazione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao zinapik,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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