Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritardo inaccettabile di 20 giorni per un prelievo di 200 € e ha contattato il casinò oltre 30 volte senza ottenere una soluzione. Dopo aver fornito i dati identificativi necessari, il prelievo è stato completato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami in seguito alla collaborazione del giocatore.
Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Il casinò ha 20 giorni di tempo per un prelievo di 200 €, un tempo di attesa inaccettabile. Li ho contattati più di 30 volte.
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10 mesi fa
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Cari tomylougs,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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10 mesi fa
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In passato ho effettuato un prelievo, ma il mio account continua a indicare che non è richiesta alcuna identificazione. È strano perché in questo casinò tutto funzionava correttamente. Per favore, aiutatemi.
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9 mesi fa
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Caro tomylougs, potresti per favore farmi sapere se hai utilizzato dei bonus quando hai accumulato le tue vincite?
Inoltre, qual è lo stato attuale del tuo prelievo?
Vorrei ricordarti che non ho ricevuto alcuna comunicazione (e-mail o screenshot) da parte tua in merito al tuo contatto con il casinò. Ti preghiamo di inviarli a [email protected] così potrò aiutarti ulteriormente. Grazie.
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9 mesi fa
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Sto aspettando che venga approvata una foto selfie, cosa che mi sta creando problemi di identificazione senza motivo, non ho un bonus attivo e i miei prelievi non sono stati effettuati.
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9 mesi fa
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L'identificazione è stata completata e il prelievo è stato completato, grazie per il vostro aiuto.
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9 mesi fa
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Cari tomylougs,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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