La giocatrice portoghese aveva richiesto la chiusura del suo account ma ha riferito che Frumzi Casino si era rifiutata di elaborare la sua richiesta. Ha espresso insoddisfazione per il loro servizio. Il problema è stato risolto quando Frumzi Casino ha annullato il suo account dopo che la giocatrice ha fornito le informazioni necessarie. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione sia della giocatrice che del casinò.
Frumzi Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo mandato loro un'e-mail per chiudere l'account, ma non lo faranno.
FRUMZI E FATPIRATE NON CHIUDONO I CONTI. Pessimo.
mi aiuti per favore
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1 anno fa
TraduzioneCara Mariavv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Frumzi Casino.
Ho controllato la sezione sulla chiusura dell'account nei termini e condizioni di Casio:
3.7 Chiusura del tuo account: puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al supporto clienti all'indirizzo [email protected] , fatte salve le seguenti condizioni:
Puoi chiudere il tuo account solo se non hai alcun saldo residuo (positivo o negativo) e nessuna richiesta di prelievo in sospeso.
Nel caso in cui volessi chiudere il tuo account con un saldo positivo e/o con richieste di prelievo in sospeso, tutti i fondi presenti sul tuo account verranno annullati.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'è un saldo prelevabile sul tuo conto superiore a 0€?
- Hai fornito al casinò un motivo per cui desideri chiudere il tuo account casinò? Quale motivo hai fornito?
- Il tuo account del casinò è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Mariavvv,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneHo già scritto un'altra email a Frumzi e Fatpirate.
Oggi.
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie mille, Mariavvv, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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11 mesi fa
TraduzioneCiao Mariavv , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e ti assisterò in questo caso. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante del Frumzi Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare anche alle indagini su questo caso. Potresti fornire ulteriori informazioni in merito al problema dell'autoesclusione e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se potessi fornirci tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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11 mesi fa
TraduzioneProblema già risolto da CASINO FRUMZI.
account annullato.
Grazie
Camper
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11 mesi fa
TraduzioneGentile Mariavv ,
Questa è una grande notizia! Andrò avanti e contrassegnerò il reclamo come " risolto " nel nostro sistema. Apprezzo la vostra collaborazione e conferma. Se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitate a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarvi.
E se a volte senti che il gioco d'azzardo sta prendendo il sopravvento, ti consiglio di provare questa app gratuita BetBlocker ( https://betblocker.org/pt/ ), che può essere installata sia sul tuo computer che sul tuo dispositivo mobile, e ti protegge dai siti di gioco d'azzardo. Come ho detto, è completamente gratuita, quindi ti consiglio vivamente di provarla almeno.
Grazie anche al team di Frumzi per aver risolto il problema così rapidamente. :)
Distinti saluti,
Mateo
Casinò.Guru
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