FS Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao,

Comprendo che abbiate deciso di bloccare il mio account e accetto tale decisione. Non contesto la chiusura dell'account e sono consapevole che potrei rimanere bloccato in modo permanente.

Tuttavia, ho ancora 60 € sul mio conto. Chiedo solo la restituzione dei fondi rimanenti. Non chiedo il ripristino del conto, ma solo che il saldo depositato venga rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Vi prego di procedere al rimborso del saldo rimanente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe confermare quando ha perso l'accesso al suo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila