Fugu Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di due mesi.

Ho richiesto un prelievo di 2.000 euro, ma ad oggi non l'ho ancora ricevuto, nonostante abbia già depositato oltre 15.000 euro. Ogni volta che chiedo informazioni, mi rispondono che stanno aspettando una risposta dal sistema di pagamento e che hanno inviato ripetute richieste. Ho innumerevoli prove della loro incoerenza: un giorno dicono che il prelievo verrà riaccreditato sul mio conto, il giorno dopo che riceverò i soldi a breve. In un'occasione, ho persino ricevuto un messaggio che mi informava che il sistema di pagamento aveva risposto e che i fondi sarebbero stati riaccreditati sul mio conto, e questo è successo due mesi fa. Ora, però, continuano a dire che stanno aspettando una risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Iskkoooo,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso