Il giocatore argentino sta riscontrando difficoltà nel prelevare 96.700 pesos argentini dal suo conto Fun88. Il prelievo tramite bonifico bancario non è andato a buon fine e l'assistenza clienti afferma che AstroPay è l'unico metodo disponibile, che però non può utilizzare a causa della disattivazione del suo conto. Il giocatore chiede quindi assistenza per poter prelevare le sue vincite.
Fun88 Casino AR - Il giocatore non è in grado di prelevare le vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 13h 54m 32s
Fun88 Casino AR
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneBuongiorno, il problema è il seguente: ho 96.700 pesos argentini da prelevare dal mio conto Fun88. Li ho vinti in modo legittimo, ma quando provo a prelevarli tramite bonifico bancario, l'operazione non va a buon fine. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che l'unico metodo di prelievo disponibile è tramite AstroPay, e io non ho un conto AstroPay perché è stato disattivato a causa di attività sospette legate a un furto che ho subito.
Il team di supporto risponde solo secondo i protocolli formali e non fornisce una soluzione adatta alle mie esigenze. Ho bisogno di aiuto per prelevare i miei soldi, che ho guadagnato onestamente.
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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10 ore fa
TraduzioneCaro agufigue93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo. È importante capire che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
- Potreste gentilmente comunicarci se siete a conoscenza di metodi alternativi ad AstroPay per prelevare le vostre vincite?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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