Funbet Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Per illustrare quanto siano lenti e inaffidabili i funbet, ecco una loro email di un mese fa, 05.05 (1 mese fa):

"Mi scuso per l'inconveniente, ma non si preoccupi! Ho personalmente verificato entrambi i suoi prelievi e tutto è a posto. Tuttavia, si è verificato un leggero ritardo a causa dell'elevato numero di richieste di verifica ricevute contemporaneamente dal nostro dipartimento competente. Mi scuso ancora per questo, ma la prego di stare tranquillo: i pagamenti verranno effettuati il ​​prima possibile. La ringrazio molto per la sua pazienza!"

Non ho ricevuto alcuna richiesta di verifica, ho inviato loro un sollecito 5-6 volte, ma ho sempre ricevuto la stessa risposta. Mi mancano 2 prelievi.

Voglio mettere in guardia gli altri riguardo a questo casinò, che ritarda deliberatamente i prelievi in ​​questo modo. Penso che questo risolverà la situazione, ma sono stanco di lamentarmi con loro, quindi presento questo reclamo per recuperare i soldi e per far sapere agli altri che tipo di casinò è Funbet.

Scriverò ovviamente qui se il prelievo avverrà rapidamente, ma se così fosse, è un peccato che debba andare in questo modo.

Non c'è altro da aggiungere, per il resto è tutto normale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Eirikmysen,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò e uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Finalmente mi hanno contattato. Vi farò sapere cosa succederà non appena avrò nuove informazioni, per ora lasciate la segnalazione aperta.

Immagino che sporgere reclamo sia servito a qualcosa, la questione è stata risolta e i soldi sono arrivati.

Caro Eirikmysen,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru