Il giocatore del Quebec ha presentato un reclamo formale contro FunBet.com per essersi rifiutato di pagare i prelievi approvati e aver ritardato le richieste di pagamento senza valide ragioni. Aveva tre prelievi in criptovaluta in sospeso da 750 CAD ciascuno e 5300 CAD rimanenti nel suo saldo giocabile, senza alcuna verifica KYC richiesta dal casinò. Ha chiesto assistenza per contattare il casinò per accelerare lo svincolo dei suoi fondi e fornire spiegazioni per i ritardi. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, portando all'archiviazione del reclamo, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro.
Funbet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.250
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Vorrei presentare un reclamo formale contro FunBet.com per essersi rifiutato di pagare i miei prelievi approvati e per aver continuamente ritardato ogni richiesta di pagamento.
1. Il mio account e la mia situazione
Sono un giocatore canadese.
I miei prelievi includono sia pagamenti in criptovalute che pagamenti Interac/Gigadat.
Il casinò mi aveva già pagato 500 $ in BTC e 150 $ tramite Interac, ma poi ha iniziato a ritardare tutti gli ulteriori pagamenti senza valide ragioni.
2. Prelievi in sospeso
Attualmente ho:
Sono ancora in sospeso tre prelievi di criptovalute da 750 CAD ciascuno (BTC e LTC).
Mi restano 5.300 CAD nel saldo giocabile, ma si rifiutano di elaborarlo.
3. Nessun KYC richiesto
FunBet non mi ha mai chiesto la verifica KYC, eppure continua a bloccare i miei prelievi.
Ciò è sospetto perché i casinò legittimi richiedono sempre il KYC prima dei pagamenti.
4. Modello di ritardi e scuse
Negli ultimi giorni:
Il supporto continua a fornire risposte contraddittorie.
Affermano che i pagamenti sono in fase di "elaborazione", ma in realtà non viene mai inviato nulla.
Non forniscono prova di pagamento, blockchain TXID o tempistiche.
La chat dal vivo ripete semplicemente gli stessi messaggi automatici.
5. Coinvolgimento del processore di pagamento
Ho già contattato:
Gigadat, che ha confermato di star esaminando il mio rapporto poiché FunBet li utilizza per i pagamenti Interac.
Anche l'Anjouan Gaming Control Board ha ricevuto il mio reclamo.
6. Perché credo che questo sia un comportamento in malafede
Il casinò seleziona e seleziona piccoli importi da pagare, quindi blocca i prelievi più grandi.
Ritardano i pagamenti nonostante non ci sia stata alcuna richiesta di verifica o violazione delle regole da parte mia.
Sembra che vogliano intenzionalmente temporeggiare finché non mi arrendo o perdo il saldo rimanente.
7. Cosa sto richiedendo
Chiedo gentilmente l'aiuto di CasinoGuru per:
Contattare FunBet.com per mio conto.
Chiedo loro di sbloccare i miei tre prelievi di criptovalute da 750 $.
Chiedo loro di elaborare il saldo rimanente di $ 5300 sul mio conto.
Richiediamo una spiegazione completa per i ritardi nei pagamenti.
8. Posso fornire prove
Posso fornire:
Screenshot dei prelievi in sospeso
Cronologia delle transazioni
Registri delle chat
Pagamenti passati
Tutti i timestamp rilevanti
Per favore, fammi sapere quali altri documenti ti servono.
Grazie per il tuo aiuto.
Apprezzo qualsiasi aiuto da parte di CasinoGuru per risolvere questo problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Marco165,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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