Il giocatore tedesco ha chiesto chiarimenti sull'eventuale inserimento nella lista nera dei casinò appartenenti a un gruppo, non avendo ricevuto risposta da nessuno di essi. Ha richiesto assistenza per ottenere una risposta. Il Team Reclami ha spiegato che, poiché il casinò non aveva trattenuto alcun saldo né bloccato il suo conto, non poteva rispondere alle preoccupazioni del giocatore in merito alla sua idoneità a giocare in diversi casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto.
Funbet Casino - Il giocatore chiede informazioni sullo stato dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 100 €
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro team di Casino Guru, chiedo il vostro aiuto
Vorrei sapere se sono nella lista nera per questo gruppo di licenze
Posso giocare in questo casinò?
il casinò non mi dà una risposta a questa domanda
o meglio, tutti i casinò appartenenti a questo gruppo di licenze non mi danno una risposta a questa domanda
Ho bisogno del tuo aiuto per ottenere una risposta
Voglio solo sapere se posso giocare per questi casinò con questo gruppo di licenze
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Funbet Casino.
Si prega di notare che non siamo in grado di fornire assistenza per domande relative al GDPR. Il casinò opera senza una licenza valida, in base alle informazioni disponibili.
Se hai problemi di fiducia nel casinò, ti consiglio di annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò e di non giocare più lì. Se hai dubbi particolari sul casinò, ti consiglio di discuterne sul nostro forum: https://casinoguru-de.com/forum
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
- Il casinò trattiene attualmente un saldo sul tuo conto?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai già registrato altri account nel casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai problemi per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneNon ho soldi su di esso
Vorrei che invitassi il casinò a parlare e ad aiutarmi
Vorrei solo sapere se posso giocare con i dati che ho inserito per la registrazione
Nessuna risposta dal casinò
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro team di Casino Guru, vorrei ricordarvi che siete una piattaforma che ha come obiettivo quello di aiutare i giocatori
Si tratta della sicurezza generale della verifica e del pagamento
in modo che non possano sorgere problemi in futuro
Pertanto, vi chiedo di invitare il casinò a parlarne con noi per trovare insieme una risposta a questa domanda.
In modo da non avere problemi in seguito se vinciamo o vogliamo essere verificati
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneÈ importante sottolineare ancora una volta che ho ricevuto informazioni secondo cui sono escluso dall'amministrazione dei casinò partner che lavorano per la stessa azienda di questo casinò.
Sono davvero preoccupato se mi fosse permesso giocare per questo casinò se i casinò partner che lavorano per la stessa amministrazione non me lo permettono, quindi ho perso 100€
Perché il casinò mi ha dato il via libera per giocare
Ecco la prova che sono escluso dall'amministrazione dei casinò partner a cui non mi permettono di giocare
Perché questo casinò mi consente di giocare?
Vorrei una spiegazione
Se davvero non mi è permesso giocare, voglio indietro i miei 100 euro che ho perso perché non mi è stato permesso giocare
Il casinò deve controllarlo correttamente
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzionePerché il casinò mi dà il via libera per giocare se sono bloccato dalla loro amministrazione?
Vorrei una spiegazione
Vorrei sapere se i miei dati sono davvero bloccati per l'amministrazione
Si prega di invitare il casinò alla discussione in modo che fornisca le informazioni corrette
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
- Hai richiesto l'autoesclusione in uno dei casinò online presenti negli screenshot?
- Sei stato informato di aver infranto qualche regola in questo casinò online?
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneNo, non ho richiesto l'autoesclusione
E non ho infranto nessuna regola
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzionei miei dati sono bloccati per queste aziende
Invicta Tech Limited
NovaForge Ltd
Stellar Ltd.
In quali casinò di questi gruppi mi è consentito giocare e in quali non mi è consentito giocare?
Vorrei scoprirlo con il tuo aiuto
Ho il diritto di conoscere queste informazioni, dopotutto sono i miei dati
i casinò che lavorano per queste aziende non danno una risposta a questa domanda
Come giocatore, devo essere in grado di sapere in quale compagnia mi è consentito giocare e in quale no.
Il casinò Fat Pirate mi consente di giocare ma il casinò Wazamba non mi consente di giocare
CASINO pistolo dice che non sono stato bandito dalla loro licenza e amministrazione
Ma il Casino Rabona dice che sono escluso dalla loro amministrazione e non posso usare i loro servizi
Sebbene utilizzino la stessa amministrazione e licenza
Che enorme malinteso
Ho bisogno di chiarimenti su questo
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione.
Se questo casinò non trattiene alcun saldo e non blocca il tuo account, non c'è nulla che possiamo contestare al casinò. Se hai problemi di fiducia nel casinò, ti consiglio di non depositare lì.
Purtroppo non possiamo intervenire nei problemi da lei descritti, poiché non possiamo indagare su problemi ipotetici, né penalizzare il casinò qualora non li risolvesse. Di conseguenza, il reclamo verrà archiviato e respinto. La ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci se in futuro dovesse riscontrare problemi con un casinò online.
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