Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha ricevuto un pagamento parziale di 1.500 CHF dopo 15 giorni, ma ha espresso insoddisfazione per il saldo rimanente di 8.500 CHF che era ancora in sospeso. Alla fine, il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo a causa della frustrazione per i ritardi nei prelievi e la perdita dei fondi rimanenti.
Funbet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 10.000 CHF
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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11 mesi fa
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Ciao,
Aspetto un prelievo da più di 10 giorni.
Devo prelevare 10.000 CHF in totale e posso prelevare solo 500 CHF al giorno o effettuare al massimo 3 prelievi contemporaneamente.
Quindi al momento ho 1500 chf di prelievi in sospeso da più di 10 giorni. E il casinò mi dice di aspettare con solo risposte generiche. Sapendo che ho 8 prelievi da fare. Non aspetterò 1 mese prima di ogni prelievo. Vorrei essere messo in contatto con un responsabile in modo che possa organizzare il mio prelievo. Perché il supporto risponde sempre la stessa cosa e in modo generico.
Vi ringrazio per il vostro aiuto e, se necessario, posso portare tutte le prove possibili.
Buona giornata!
Celio N******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Cecooo,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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10 mesi fa
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Ciao,
Aspetto il primo pagamento da oltre 2 settimane. Il supporto scrive sempre la stessa risposta generica e non mostra alcun desiderio di aiutarmi.
Trovo che 2 settimane per 500 CHF siano già tante e devo ancora prelevare 9500 CHF.
Spero davvero che tu possa aiutarmi a trovare una soluzione al mio problema perché non voglio aspettare 8 mesi per ricevere i miei soldi.
PS: È possibile eliminare la riga con il mio nome e cognome nel primo messaggio di questo reclamo? Grazie
Grazie per l'aiuto!
Cecooo
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10 mesi fa
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Ciao Cecooo,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Aspetto il primo pagamento da oltre 2 settimane. Il supporto scrive sempre la stessa risposta generica e non mostra alcun desiderio di aiutarmi.
E in realtà non ricevo nulla...
Trovo che 2 settimane per 500 CHF siano già tante e devo ancora prelevare 9500 CHF.
Spero davvero che tu possa aiutarmi a trovare una soluzione al mio problema perché non voglio aspettare 8 mesi per ricevere i miei soldi.
PS: È possibile eliminare la riga con il mio nome e cognome nel primo messaggio di questo reclamo? Grazie
Grazie per l'aiuto!
Cecooo
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10 mesi fa
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Aggiornamento, ho ricevuto i primi 1500 chf dopo 15 giorni di attesa. Tuttavia, ci sono ancora 8500 chf da prelevare e se sei d'accordo, possiamo mantenere attivo questo reclamo finché i restanti 8500 chf non saranno arrivati sul mio conto?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Cecooo,
Sono felice di sapere che una parte dei prelievi è arrivata.
Poiché il casinò ha un limite di prelievo mensile di 7000 CHF, fateci sapere come arriveranno i prelievi rimanenti, perché nel caso in cui il casinò pagasse meno del limite mensile, potremmo provare a intervenire.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao, puoi chiudere il caso, ho perso tutto a causa del momento del prelievo...
Aspetto 1 mese e ricevo solo 1500$
grazie
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10 mesi fa
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Caro Cecooo,
Mi dispiace sentire della perdita del tuo saldo rimanente. Come da tua richiesta, ora procederò con la chiusura del reclamo.
Se riscontri ulteriori problemi con i casinò online, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Tacca
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