HomeReclamiFunbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Funbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Risolto
Il nostro verdetto

Caso chiuso

Importo:: 1.500 €

Funbet Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

La giocatrice tedesca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Le abbiamo chiesto di confermare lo stato della verifica, la cronologia dei prelievi e la corrispondenza con il casinò per poter ricostruire il ritardo, e in seguito ci ha comunicato di aver ricevuto il primo pagamento, mentre le vincite rimanenti erano ancora in sospeso. Infine, ha confermato che tutto si era risolto per il meglio e che il denaro era stato pagato, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Scritto da Jean
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 08/08/2026 | Risolto : 27/08/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
deTraduzioneitgb

Ho richiesto un pagamento di 1500 il 28 luglio 2026 e dopo 10 giorni non ho ricevuto nulla!!!!

Ho contattato l'assistenza clienti, ma le risposte sembrano generate da un'intelligenza artificiale e sono sempre le stesse. E non succede nulla.


Continuano a dire che stanno effettuando i pagamenti, ma leggo questa cosa ogni giorno. PER FAVORE AIUTATEMI. Ho molti follower e non voglio rovinare la reputazione del sito del casinò Funbet!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao ferhattosi,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao ferhattosi,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
deTraduzioneitgb

No, non ho ricevuto nulla; continuo a ricevere la stessa risposta!


Ho visto sul vostro sito che molte persone hanno avuto problemi con questo sito di casinò, ma in qualche modo sono riuscite a farsi rimborsare.


Trovo davvero vergognoso quando un sito di casinò non paga le vincite. Depositare è sempre velocissimo, ma prelevare richiede così tanto tempo che ci si stanca di aspettare e si finisce per perdere tutto al gioco.


Ma voglio che mi venga pagato. Per favore, aiutatemi!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
deTraduzioneitgb

Non è ancora arrivato nulla; aspetto il primo pagamento da quasi due settimane.

Il team di supporto continua a dire che la richiesta è in fase di elaborazione e che la riceverò a breve; ricevo questa risposta ogni giorno quando chiedo informazioni.


Ci sono 3500 pagamenti in sospeso; se ci vuole così tanto tempo per ricevere il primo pagamento, allora buonanotte 😅

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit

Grazie per l'aggiornamento, ferhattosi. Mi dispiace sapere che il tuo primo pagamento non è ancora stato elaborato. Permettimi di farti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo o senza?
  • Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Ti preghiamo di pubblicare uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
  • Se possibile, potresti pubblicare anche tutta la corrispondenza intercorsa tra te e il casinò in merito al ritardo dei tuoi prelievi?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
deTraduzioneitgb

Ho ricevuto il primo pagamento qualche giorno fa, quindi dopo due settimane. Manca ancora la restante somma; il saldo da versare è di 3000 euro.



Il vantaggio di questo sito è che non è necessario verificare la propria identità.


Attualmente risulta un saldo insoluto di 1500 euro.

L'assistenza clienti mi dice sempre la stessa cosa: posso stare tranquillo, i soldi sono al sicuro con loro e li riceverò presto.



Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
deTraduzioneitgb

Ho richiesto un prelievo il 7 agosto, ma non ho ancora ricevuto i soldi. Gli altri prelievi sono stati elaborati il ​​12 e il 13 agosto, e sto ancora aspettando questo. Se ci vogliono due settimane, è deludente, ma va bene, l'importante è che arrivi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
gbTraduzioneit

All'inizio del reclamo, hai menzionato di aver richiesto prelievi per un totale di 1500 € il 28 luglio. Questi prelievi sono stati completati?

Per poter monitorare l'andamento di ciascuno dei tuoi prelievi, ti preghiamo di pubblicare uno screenshot della cronologia dei prelievi dal 28 luglio ad oggi direttamente in questa discussione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
deTraduzioneitgb

È andato tutto bene; mi hanno pagato la somma richiesta e sicuramente pagheranno anche il resto. Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
gbTraduzioneit

Caro ferhattosi,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Jean

CasinoGuru


Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.