La giocatrice spagnola continuava a ricevere SMS indesiderati dal casinò nonostante le molteplici richieste di interromperli. Il Team Reclami aveva tentato di assisterla contattando il casinò per suo conto e aveva richiesto il suo indirizzo email registrato per ulteriori azioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, l'indagine non ha potuto procedere, portando all'archiviazione del reclamo. Il Team Reclami è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza qualora decidesse di riaprire la questione.
Funbet Casino - Il giocatore riceve messaggi indesiderati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Ancora oggi continuo a ricevere comunicazioni tramite SMS, nonostante abbia chiesto ripetutamente di interromperne l'invio. 
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5 mesi fa
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Caro marcrj7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato dal giocatore in merito alle comunicazioni indesiderate provenienti dal casinò.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto segue:
- Quando hai richiesto per la prima volta di non ricevere più comunicazioni?
- Hai conservato registrazioni o screenshot delle tue richieste?
- Che tipo di messaggi specifici (SMS, email) ricevi? Sono sempre offerte bonus?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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5 mesi fa
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Ricevo SMS.
È stato richiesto per più di 6 mesi
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5 mesi fa
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Grazie mille per la risposta. Hai attualmente un conto attivo presso questo casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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5 mesi fa
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Ciao marcrj7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buongiorno
Non ho trovato le comunicazioni. Solo i messaggi che ho ricevuto e che ho già allegato.
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5 mesi fa
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Caro marcrj7,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Funbet Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Funbet Casino,
Potresti impedire al giocatore di ricevere offerte promozionali come richiesto?
Grazie in anticipo,
Mirka
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5 mesi fa
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Caro marcrj7,
Ti preghiamo di fornire l'indirizzo email con cui ti sei registrato nel nostro casinò per poter localizzare il tuo account. Purtroppo, con l'indirizzo email fornito qui non siamo in grado di farlo.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti,
Team del casinò Funbet
Modificato
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4 mesi fa
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Caro marcrj7,
Sei riuscito a fornire al casinò l'indirizzo e-mail richiesto?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao marcrj7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Mirka
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Mirka
Casino.Guru
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