Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con ritardi nei prelievi che hanno superato i tre giorni lavorativi previsti, dopo aver depositato diverse centinaia di euro e aver vinto. Ha evidenziato un limite di prelievo di 500 euro e ha espresso preoccupazione per le risposte automatiche, accusando il casinò di aver tentato di trattenere il suo denaro. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva confermato che i prelievi erano stati elaborati e i fondi inviati, sebbene potessero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che comparissero sul conto del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato considerato risolto, in attesa della conferma da parte del giocatore.
Funbet Casino - Il giocatore segnala ritardi nei prelievi e un servizio scadente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.300 €
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneDopo aver depositato denaro (diverse centinaia di euro) e vinto, causano problemi con i prelievi. Ritardano deliberatamente i prelievi, superando i 3 giorni lavorativi indicati, e continuano a trovare scuse e a ritardare il processo. Per non parlare del fatto che hanno un limite di prelievo di 500 euro.
Se stai pensando di giocare in questo casinò, ti consiglio di non investire nemmeno un €.
Cercano di trattenere i tuoi soldi in modo che tu possa spenderli di nuovo o tenerli per te, e ti inviano solo messaggi automatici. Letteralmente, non forniscono alcun servizio. È una truffa.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Gorkadonos,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi riscontrati con i prelievi.
Per aiutarti ulteriormente, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Quali motivi o spiegazioni specifiche ha fornito il casinò per i prelievi ritardati?
- Ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto? In tal caso, quando sono state inviate esattamente e quali importi hai richiesto di prelevare?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai completato l'intero processo di verifica KYC (Conosci il tuo cliente)?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questa questione il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneBuon pomeriggio,
Funbet non offre spiegazioni o affermazioni di alcun tipo. Rispondono semplicemente alle email e alla chat in tempo reale con messaggi automatici, senza fornire una data precisa, affermando che la situazione è stata segnalata al reparto finanziario e che si occuperanno di farlo il prima possibile. (Bugia)
Attualmente ho un totale di 2.300 € sul mio conto e ho tre richieste in sospeso per 500 €, poiché non sono consentiti prelievi superiori a 500 € e non posso avere più di tre richieste di prelievo attive. Pertanto, sia i fondi provenienti dalle richieste che quelli rimanenti sono congelati sul mio conto.
Ho effettuato i prelievi il 3, il 4 e il 5 poiché sono consentiti solo prelievi di 500 € ogni 24 ore.
Non ho mai ricevuto né è mai stata approvata alcuna richiesta di prelievo.
Per quanto riguarda la verifica, non me la lasciano fare perché sostengono che il mio account non ne richiede alcuna.
Dicono che se mai dovessi aver bisogno di questa verifica, apparirà nella sezione "verifica il mio account". Finora, non c'è alcuna opzione per caricare file.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
TraduzioneAggiornamento, ho appena ricevuto 500 € e la pagina è scomparsa.
Ho 1.800 € sul conto e quando provo ad accedere alla pagina mi dice che la pagina non esiste o che il server è inattivo.
Ho il sospetto che abbiano cambiato dominio o che l'abbiano rimosso di proposito.
A proposito, quando provi ad accedere a funbet.com verrai indirizzato direttamente a funbet3.com
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
TraduzioneIn effetti, come ho detto prima, la pagina è completamente inattiva. Non consente l'accesso alla dashboard e ho verificato con strumenti di terze parti che è impossibile accedere al server.
Continuano a chiedermi tramite email di supporto di effettuare diverse operazioni, come svuotare la cache del browser, del telefono, ecc., ma sono inutili perché la pagina è completamente inattiva o il server è inattivo.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneBeh, niente. La pagina è completamente inattiva. Non forniscono alcuna spiegazione e non rispondono alle email con soluzioni.
Semplicemente messaggi automatici e gli ultimi che ho inviato non hanno nemmeno risposto.
Ho 1.800 € sul mio conto e vedo che li perderò perché sono stato truffato.
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9 mesi fa
TraduzioneContinuano a trattenere i soldi. Rispondono con messaggi automatici e non c'è modo di parlare con nessuno.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
TraduzioneContinuano a trattenere i miei soldi. Rispondono ripetutamente con messaggi automatici ed è impossibile parlare con qualcuno. Onestamente, comincio a pensare di aver perso i miei soldi. Allego le foto delle risposte che forniscono.
È disperato.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Gorkadonos,
Grazie per averci contattato.
Innanzitutto vogliamo scusarci per il ritardo e per l'inconveniente che potremmo aver causato.
Stiamo collaborando con il reparto competente per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.
Purtroppo, i limiti di prelievo dell'account dipendono dal livello VIP del tuo account, che viene calcolato in base alla tua attività nei 90 giorni precedenti la richiesta.
Non appena avremo aggiornamenti in merito alla tua richiesta, ti informeremo.
Distinti saluti,
Team del casinò Funbet
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCapisco il problema dei livelli e dei prelievi. È semplicemente una strategia per prevenire i prelievi e ritardarli ulteriormente.
Ho richiesto 3 prelievi dalla settimana scorsa e i miei soldi sono completamente bloccati. Nessuna risposta o chiarimento.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCome me, molti giocatori lo stanno segnalando. Puoi trovare diverse recensioni sulla pagina Trustpilot.
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9 mesi fa
TraduzionePer chiarire, queste richieste di prelievo superano i 3 giorni lavorativi promessi. Una è stata presentata il 4 giugno, un'altra il 5 e la successiva il 9.
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9 mesi fa
TraduzioneSono ancora esattamente uguale, con risposte automatiche come nel messaggio precedente. Recessi oltre le scadenze promesse e nessuna soluzione.
È chiaro che stanno cercando di ritardare i pagamenti a causa della mancanza di liquidità o di frodi.
Non ho mai visto una cosa del genere in un casinò.
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9 mesi fa
TraduzioneSenza alcuna soluzione, continuano a ritardare i pagamenti, altri messaggi automatici e un altro giorno senza ricevere i miei soldi. Che truffa.
Continuerò la causa finché non li troverò.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
TraduzioneSono sempre esattamente le stesse: messaggi automatici, ritardi e nessuna risposta chiara. Queste persone sono truffatori.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
TraduzioneCome ho detto prima, ora sostengono che c'è stato un problema. Hanno congelato i miei fondi e sono costretto a sporgere denuncia alla polizia e a perseguire questo sito web alla radice.
Una vera frode, è una pagina truffa.
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9 mesi fa
TraduzioneTi informo che sei stato appena segnalato al tuo provider di hosting, all'agenzia per la tutela dei consumatori, Google, e sei stato segnalato alla polizia nazionale.
Non ingannerai più nessuno.
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9 mesi fa
TraduzioneQuesto è il tipo di risposte che ricevo ora.
Ridono della gente.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Gorkadonos,
Comprendo la tua frustrazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da verifiche KYC non completate o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti. Grazie per la comprensione e la pazienza.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Gorkadonos,
Ci scusiamo per il ritardo.
Siamo lieti di confermare che i tuoi prelievi sono stati elaborati e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Non ci sono più prelievi in sospeso sul tuo conto.
Se avete altre domande, fatecelo sapere.
Distinti saluti,
Team del casinò Funbet
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