Il giocatore cileno non è riuscito a prelevare denaro da Funbet, nonostante avesse richiesto un importo di 310.000 pesos. Dopo aver contattato l'assistenza clienti del casinò e aver ricevuto risposte inefficaci, ha scoperto che sui suoi conti bancari non risulta alcuna traccia della transazione. Ritiene che Funbet lo stia ingannando riguardo allo stato del suo prelievo.
Funbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 53m 15s
Funbet Casino
Indice di sicurezza 6.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneCarissimi,
Gioco su Funbet da tre settimane e NON sono MAI riuscito a effettuare un prelievo. Due giorni fa ho tentato di prelevare 310.000 pesos. Quando ho chiesto in chat su quale conto fosse stato effettuato il prelievo, dato che alcune banche cilene richiedono un'autorizzazione per i depositi provenienti da altri paesi, mi hanno detto di contattarli via email. Ho inviato loro email negli ultimi due giorni, ma la risposta è stata COMPLETAMENTE INUTILE, dicendomi: "Il prelievo è completato; ci vorranno da 1 a 5 giorni perché i soldi arrivino, perché è in attesa dell'autorizzazione della banca". Ho conti presso due banche, Falabella e BICE. Le ho chiamate entrambe e mi hanno confermato che non ci sono transazioni non autorizzate. Pertanto, Funbet mi sta TRUFFANDO per 310.000 pesos. Mi hanno promosso da VIP a livello 3, ma non significa NULLA perché questo sito sta davvero giocando con i soldi e il tempo delle persone. Ho bisogno di quei 310.000 pesos perché sono miei e li ho guadagnati legalmente. E, come se non bastasse, il sito web di FUNBET afferma che il prelievo è stato COMPLETATO, il che è TOTALMENTE FALSO.
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCaro MatiVargas25,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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