Funbet Casino - La richiesta di eliminazione dell'account del giocatore è stata respinta.

Ho chiesto ripetutamente che il mio account venisse cancellato, dicendo loro persino che ero minorenne. Si sono rifiutati di cancellare l'account e hanno preteso l'identificazione di una persona minorenne. Sono ovviamente un adulto, ma il fatto che non abbiano voluto cancellare l'account nemmeno dopo è ridicolo.

Caro creepyman1986,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Ho bisogno di un motivo diverso dalla mia volontà per chiudere il mio account?

Se mi spiegassero semplicemente l'ovvia differenza tra la chiusura di un account e l'autoesclusione, avrei maggiori probabilità di ottenere la chiusura dell'account da solo.

Chiudi la mia richiesta Eliminerò il mio account su "casino gurus"

Grazie per la risposta, creepyman1986. Ho capito bene che vuoi chiudere questo reclamo e il tuo account casino.guru?

Sì, per favore. Ho chiesto una cosa semplice e mi è stata data probabilmente una delle peggiori risposte che potessi ricevere.

Parli proprio come loro. Non ho bisogno di un fottuto motivo per chiudere il mio account. Cercano di farmi mantenere il mio account con autoesclusione invece che con chiusura totale? Parli proprio come loro.

Chiamerò un avvocato per vedere se può aiutarmi.

Eliminare il mio account, crearne uno è stato un errore.

E il fatto che non te ne freghi un cazzo che si rivolgano al gioco d'azzardo minorile è fottutamente sconcertante. Voi ragazzi siete uno scherzo. Ho inviato i log delle chat all'email che hai chiesto e nessuno ha nemmeno risposto. Uno scherzo fottuto, cancella il mio account.

Vorrei chiarire che il motivo della chiusura dell'account, così come la chiusura dell'account stessa, è un'informazione fondamentale che guida l'intero processo di risoluzione. Senza di essa, non siamo in grado di procedere in modo efficace. Nonostante la nostra disponibilità ad assistere, la vostra mancanza di collaborazione ha reso impossibile procedere: attribuire a noi la colpa di tale risultato non è né giusto né accurato.

Hai anche ammesso di aver travisato la tua età per chiudere il tuo account. Dato ciò, non possiamo prendere sul serio le affermazioni secondo cui il casinò "serva" utenti minorenni. E per la cronaca, anche se fossi effettivamente minorenne, la nostra piattaforma è strettamente destinata a utenti adulti. Qualsiasi attività minorenne confermata ci richiederebbe di bannare immediatamente il tuo account in linea con le nostre politiche e non potremmo comunque aiutarti.

Per quanto riguarda le tue e-mail, non ho ricevuto alcuna corrispondenza dal tuo indirizzo e-mail registrato. Se hai utilizzato un indirizzo diverso, potrei non averlo notato. Tuttavia, per motivi di sicurezza siamo in grado di gestire solo le comunicazioni provenienti da account e-mail verificati.

Infine, capisco che questa situazione è incredibilmente frustrante e voglio che tu sappia che prendiamo sul serio ogni reclamo, facendo del nostro meglio per assistere con ogni caso nel modo più equo e trasparente possibile. Tuttavia, devo sottolineare che non accettiamo minacce o linguaggio aggressivo. Siamo qui per aiutare a facilitare una risoluzione costruttiva, ma ti chiediamo di comunicare in modo rispettoso in modo che possiamo supportarti in modo efficace. Poiché sembra che questo approccio non sia in linea con ciò che stai cercando, ti consigliamo vivamente di cercare una piattaforma diversa che potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze.

Il tuo account Casino.Guru verrà ora chiuso, come da tua richiesta. Ti auguro sinceramente di avere più successo nel trovare il tipo di assistenza che stai cercando e, come ultimo pensiero, rispetto e gentilezza tendono a dare risultati migliori.