Il giocatore tedesco aveva tre prelievi non elaborati da Funbet da 500 € ciascuno, per un totale di 1.500 €, e attendeva da quasi quattro settimane. Nonostante avesse contattato l'assistenza, ha ricevuto risposte generiche senza alcuna soluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto diversi pagamenti e si è dichiarato soddisfatto della soluzione.
Funbet Casino - Su Funbet i prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao caro team di Casinoguru,
Ho vinto su Funbet il 9 luglio 2025 e da allora tre prelievi da 500 € ciascuno sono rimasti inevasi. L'assistenza via chat del provider (Funbet) mi ripete ripetutamente frasi fatte come: "Stai tranquillo, il tuo prelievo è al sicuro con noi. Il reparto finanziario elaborerà la tua richiesta a breve". Aspetto da quasi quattro settimane il pagamento della mia vincita di 1.500 €. Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi.
Grazie!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Tomas,
alle vostre domande:
1. No, in passato non ho mai effettuato un prelievo con successo da Funbet, poiché questa è la mia prima richiesta di prelievo da Funbet.
2. Il casinò non ha ancora avviato la procedura di verifica. Nella sezione Verifica della homepage, compare la scritta "Il tuo account non richiede attualmente la verifica". Pertanto, al momento non posso inviare alcun documento KYC.
3. Ho ricevuto un bonus non appiccicoso del 350% al momento del deposito. Tuttavia, non ho mai riscosso il bonus perché stavo vincendo soldi veri fin dall'inizio. Ho quindi annullato il bonus e ho effettuato un prelievo.
Aspetto le mie richieste di prelievo (3 x 500 €, per un totale di 1.500 €) dal 9 luglio 2025. Da allora lo stato dei prelievi è "in corso" e la chat live del casinò non ha fatto altro che scoraggiarmi.
Spero che tu possa aiutarmi.
Grazie in anticipo e cordiali saluti!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Tomas,
Ho appena visto che oggi sono arrivate le prime due vincite da oltre 500 €.
Ora ci mancano 500€.
È ancora una vergogna per Funbet trattenere i soldi per quasi un mese.
Spero che i 500 € in sospeso vengano elaborati e pagati presto.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Olli9292,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Olli9292,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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