Un giocatore austriaco ha segnalato un deposito di 30 € non accreditato sul suo conto presso FunBet.Me, nonostante la transazione fosse stata elaborata. Ha fornito la prova della transazione all'assistenza clienti del casinò, ma le sue richieste sono rimaste senza risposta e i fondi non sono stati accreditati. Il giocatore ha inoltre segnalato che il suo account è stato bloccato e che il casinò non ha risposto per 10 giorni. Abbiamo richiesto l'estratto conto completo del giocatore per verificare la transazione e procedere con l'indagine. Data la mancata risposta del giocatore alle nostre ripetute richieste, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore decidesse di proseguire le comunicazioni.
FunBet.Me Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
FunBet.Me Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneIl casinò mi ignora da 10 giorni, per favore segnalatelo come casinò passivo e truffa e applicate la mia recensione, questa è una truffa bella e buona.
TraduzioneMi dispiace apprendere che non ci sono stati progressi dal mio ultimo messaggio. Potrebbe gentilmente condividere il suo estratto conto bancario, evidenziando il versamento? L'estratto conto dovrebbe coprire il periodo dal giorno del versamento fino ad oggi, a riprova del fatto che i fondi sono stati prelevati dal suo conto senza essere stati rimborsati. Grazie.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneTraduzioneTraduzioneTraduzioneGrazie per la risposta. Per poter valutare accuratamente il problema, potresti gentilmente inviarmi l'estratto conto completo relativo al periodo in questione direttamente via email? Puoi contattarmi all'indirizzo [email protected] Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
TraduzioneGentile [Nome omesso],
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
